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    Gerente de Serviços de TI - São Paulo, Brasil - Experian

    Experian
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    Experian background
    Tempo integral
    Descrição

    Job Description

    Área: Tecnologia e Serviços

    Subárea: End User Services

    A área de Digital Workplace é responsável pela experiência dos colaboradores da Serasa Experian, essa pessoa tem a missão de garantir que nossos colaboradores tenham a possibilidade de executar suas atividades sem bloqueios ou barreiras de tecnologia, prezamos pela experiência WOW, hoje cuidamos de mais de 7000 colaboradores entre funcionários e prestadores de serviço e essa pessoa nos apoiará a alavancar cada vez mais os serviços de tecnologia e nos ajudará a manter o alto grau de reconhecimento que temos na empresa, por sermos uma equipe de alta performance, que entrega a melhor experiência para nossos colaboradores.

    Qual será o seu dia-a-dia:

    • Gestão de atividades multidisciplinares e condução em gestão de projetos, responsável por liderar a migração do parque todos os anos, desde planejamento, controle e ações que demonstre quão bem-sucedido a ação ser tornou;
    • Responsável pela priorização, alocando os recursos necessários, e controlando para cumprimento do serviço de excelência, cronograma, métricas e parametrizações acordadas com o fornecedor;
    • Gerenciamento dos contratos de fornecedores e prestadores de serviço, negociando/renegociando os contratos para aquisição de novos serviços, alterações contratuais (ex: escopo do contrato e SLAs de atendimento) e redução de valores;
    • Desenvolvimento de relatórios executivos para o corpo diretivo da empresa, com os indicadores, resultados e realizações da área;
    • Avaliação de novas tecnologias de mercado voltadas para o atendimento, identificando oportunidades e necessidades no planejamento estratégico da empresa;
    • Obtendo sinergia e maior agilidade na solução de problemas, melhor uso das tecnologias existentes, apoio na adoção de novas tecnologias e maior visão do posicionamento estratégico desta empresa quanto às tecnologias futuras.

    Qualifications

    • Experiência em Service Now;
    • Inglês Fluente;
    • Conhecedor da metodologia ITIL;
    • Vivência de gestão de fornecedor;
    • Experiência em operação de missão crítica 24x7;
    • Tenha um bom perfil técnico, para conseguir ter discussões em alto nível.

    Additional Information

    A Serasa Experian é muito mais do que você imagina. Com o propósito de criar um futuro melhor, ampliando oportunidades para pessoas e empresas, no Brasil somos mais de 4 mil pessoas que atuam em diversos times e especialidades. Aqui, cada conhecimento e diversidade se complementam e você pode trabalhar no que mais ama, estamos comprometidos a construir uma cultura inclusiva e um ambiente no qual pessoas possam equilibrar a carreira com seus compromissos e interesses pessoais, prezando pelo bem-estar.

    A gente se dedica muito em ser uma das melhores e mais inovadoras empresas para se trabalhar do país, possibilitando experiências e carreiras incríveis para nossas pessoas. Nossa forte abordagem de pessoas em primeiro lugar é reconhecida externamente por meio de diversas certificações de mercado: fomos premiados pelo Great Place To Work™ em 24 países e pela certificação internacional Top Employers, além de sermos reconhecidos como uma das melhores empresas para jovens profissionais e contarmos com uma avaliação de 4,6 no Glassdoor. Cada reconhecimento nos indica que estamos no caminho certo, proporcionando um ambiente de trabalho cada vez melhor para nossos talentos.


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