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    assistente de sac e ouvidoria - São Paulo, Brasil - emdia Serviços Especializados em Cobranças Ltda

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    Default job background
    Descrição
    NTE & GESTÃOReceber demandas, reclamações, sugestões, consultas, informações ou elogios e garantir a resposta ao cliente com a correta solução a questão identificada;
    Encaminhar aos departamentos envolvidos as solicitações para que possam solucioná-las;
    Acompanhar as providências/prazos para as demandas;
    Registrar todas as solicitações encaminhadas à Ouvidoria, bem como as respostas apresentadas aos usuários;
    Transmitir no prazo máximo de xx (sxx) dias úteis a resposta conclusiva;
    Encaminhar semestralmente ou conforme necessário, a listagem das solicitações recebidas, bem como elaborar e divulgar relatórios semestrais;
    Manter permanentemente atualizadas as informações e estatísticas;
    Sugerir as instâncias administrativas medidas de aperfeiçoamento do trabalho;
    Acompanhar regulamentação das normativa.
    • Local de trabalho: São Paulo, SP
    • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
    • Jornada: Período Integral
    • Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Interna
    • Nível hierárquico: Assistente

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  • buscojobs Brasil São Paulo, Brasil

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  • Base Consultoria

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    há 5 dias


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    - Desenvolver material de apoio, tais como manuais, planilhas, visando aperfeiçoar os treinamentos da área operacional e dos conveniados; - Ministrar treinamentos operacionais para novos conveniados e reciclagem nos já existentes; - Preparar cronograma mensal de treinamento, prog ...


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  • Claro São Paulo, Brasil

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  • SPDM São Paulo, Brasil effective

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    Analista de Sac

    há 6 dias


    CARPEDIEM CONSULTORIA Sao Paulo, Brasil

    Realizar atendimento via chat e voz para os clientes (segmento veículos) Avaliar casos e trazer soluções para o cliente dentro das regras pré-estabelecidasDirecionar as ligações para o setor responsável · Analista de SAC - Ouvidoria / Reclame Aqui44h1VR (25,00) + VT + VA (133,00) ...