Analista De Suporte Pleno - São Paulo, Brasil - Tp Group

Descrição

Curso em Tecnologia, preferencialmente em Redes/ Cloud Responsabilidades / AtribuiçõesSuporte e configuração de infraestrutura de TI, como atendimento de chamados, atualizações de hardware/software, expansão da rede, entre outros.

Criação e execução de processos de gestão de problemasCriação e manutenção de documentações técnicasRepasse de conhecimento para a EquipeExecutar configurações básicas de Rede/SegurançaParticipar do planejamento e implementação de projetos Requisitos Comportamentais:
Pró AtivoHabilidades de resolução de problemas e capacidade de trabalhar sob pressão com agilidade.
Habilidades de comunicação e capacidade de colaborar efetivamente com outras equipes e partes interessadas.


Requisitos Técnicos Conhecimentos:
Curso superior em areas de tecnologiaExperiência com ServiceDeskMicrosoft 365PABX Virtual (preferencialmente 3CX)

Conhecimento de Redes (TCP/IP, VLANs, VPNs, DHCP, DNS, Router, Switch, Firewall, Access Point)Conhecimentos infra em cloud (Azure ou AWS)
Diferenciais:
Certificações AWS ou MicrosoftFerramentas de gestão de suporte FreshService e JiraCurso superior em redes