- R$5.
- Celular da empresa
- Vale
- refeição
- Vale
- transporteHorário de trabalho:
- De segunda à sexta
- feiraTipos de pagamento adicional:
- 13o salário
- ComissãoPergunta(s) de seleção:
- Como você mede a satisfação do cliente?
- Como você gerencia um cliente insatisfeito?
Customer Success - São Paulo, Brasil - Amw Group
Descrição
Gerenciar a carteira de clientes, apoiando, atendendo e promovendo o engajamento deles com nossa plataforma ao longo da jornada de
Customer Success para que possam atingir os resultados.
Apresentar as melhores práticas para o cliente, mantendo contato com foco em estratégias de engajamento, monitorando sistematicamente os indicadores de resultados, conversões e satisfação dos clientes.
Realizar Onboarding de novos clientes, efetuando controle de atendimento em nosso sistema de gestão, sabendo priorizar o tempo, participação ativa e direta em reuniões de vendas e atendimento on-line ou presencial.
Identificar gaps no atendimento a partir de feedbacks de clientes, prevenindo possíveis cancelamentos; principal objetivo:Fidelizar o cliente.
Experiência com atendimento ao cliente ou vivência na área de Marketing Digital será um diferencial.
Olhar analítico para monitorar os dados e ações dos clientes ao longo da jornada e entregar uma experiência memorável a eles;Comunicação assertiva e empática para obter feedbacks/informações dos clientes e direcionar suas demandas internamente, alinhando expectativas;Inteligência emocional e resiliência para administrar situações de conflito com os clientes em um ambiente dinâmico;Organização para lidar com múltiplas e diversas necessidades de clientes simultaneamente.
Informações Adicionais:
Bônus mensal por atingimento de metas
Trabalho presencialTipo de vaga:
Tempo integral, Efetivo CLTSalário:
R$1.680,00
Benefícios: