Consultor Csr - Curitiba, Brasil - ALLSTRATEGY SOLUCOES EM INFORMATICA LTDA

Descrição

Sua paixão por qualidade, sua capacidade de solucionar problemas e dar suporte ao cliente de forma proativa serão cruciais para garantir que a entrega de nossos produtos sejam confiáveis e de alto desempenho para nossos clientes.

• Superior cursando em Administração, Contabilidade, Economia ou áreas relacionadas;
• Conhecimento Pacote Office;
• Experiência com portais de suporte como o Freshdesk;
• Familiaridade com Power B.I para consulta de dados;
• Experiência na área de customer success.

• Atendimento de tickets de média e baixa complexibilidade;
• Fazer análise de clientes de baixa complexidade, utilizando Power B.I;
• Participar de reuniões com clientes e fazer Report de suas atividades;
• Realizar notificações de atualização de sistema para os clientes;
• Abertura de projetos de ongoing;
• Criação de evidências de erros bem como acompanhamento das correções e posicionamento do cliente;
• Sinalização de necessidade de avaliação de melhorias (novas features) do sistema;
• Auxílio na identificação do Churn por meio de sinalizações de potenciais clientes de risco.

• Benefícios flexíveis (FLASH) que é possível alocar o recurso para: Netflix, Uber, Spotify, Ifood...
• Plano de saúde (
  Unimed) e odontológica (
  DentalUni) que se estende para dependentes
• Parcerias com Universidades para Graduações, cursos, MBA...
• Clube Gazeta do Povo (com descontos em cursos de idioma, viagens, transporte e muito mais);
• Plano de Saúde para Pets;
• Convenio com Open English e CNA;
• Uma política de descontos baixos ou nulos.
• Auxilio/reembolso Creche
• Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.