Empreenda | Gestor(a) da Comunidade - Uberlândia, Brasil - Fluency Academy

Descrição

Você está prestes a embarcar em uma experiência totalmente nova e desafiadora: a experiência de fazer parte da Fluency Academy

Bem-vindo(a) à Fluency Academy do Brasil, uma empresa Ed-tech sediada em Curitiba com a missão de democratizar o ensino de idiomas no Brasil e no mundo

Estamos animados em contar com você para fazer parte de nossa equipe.

Aqui na Fluency Academy , buscamos destravar o potencial de nossos estudantes e professores para que eles possam vivenciar a vida ao máximo

Oferecemos cursos em nove idiomas para alunos brasileiros e quatro idiomas para alunos falantes de espanhol, temos também uma plataforma de conversação com professores incríveis e uma trilha de conteúdos pensada no aluno. Com nosso método exclusivo, desafiamos o ensino tradicional e tornamos o aprendizado de uma nova língua fácil e divertido.

Atualmente, contamos com mais de 200 mil alunos ao redor do mundo e nossa empresa está em constante crescimento. Por isso, estamos procurando pessoas inovadoras, comprometidas, curiosas e apaixonadas por pessoas e pela educação para se juntar ao nosso time.

Junte-se a nós e continue a mudar a vida das pessoas através da educação Venha ser Fluency

• Superior em Psicologia (Requerido)
• Inglês Avançado (Requerido - utilizará no dia a dia)
• Mentor Coach Certifications: Certified Professional Mentor (CPM) e/ou Certified Mentorship Program Manager (CMPM)

Como gestor da comunidade de mentores da Empreenda by Fluency, sua missão será liderar a implantação da estratégia da comunidade de mentores e gerenciar as operações com foco no equilíbrio entre demanda e disponibilidade. Além disso, você será o guardião da satisfação da comunidade de mentores, promovendo uma gestão atenciosa e eficaz para otimizar a experiência tanto dos mentores quanto dos alunos Fluency Academy.

Em meio às suas responsabilidades mais detalhadas, você irá:

• Implementar a ferramenta de assessment na jornada comercial e pedagógica do programa da Empreenda by Fluency;
• Liderar o processo de recrutamento de mentores da plataforma;
• Monitorar e propor ações sobre as operações da plataforma, principalmente com foco no equilíbrio entre a demanda X disponibilidade (com olhar atento para esforços de recrutamento e treinamento profissionais);
• Acompanhar, contribuir nas discussões e apoiar na implementação da estratégia definida para a comunidade de mentores;
• Construir e manter relacionamentos fortes com os mentores da Fluency Academy, atuando como ponto de contato principal para todas as necessidades e solicitações;
• Compreender profundamente as necessidades e objetivos dos mentores, garantindo que suas expectativas sejam atendidas, alinhadas ou superadas;
• Estruturar e produzir conteúdos relevantes de treinamentos para a comunidade de mentores da Fluency Academy com o objetivo de capacitá-los a levar a melhor experiência para os alunos Fluency;
• Estabelecer e manter presença ativa e envolvente dos mentores nos comitês, lives, convenções e/ ou canais de de relacionamento e interação;
• Realizar análise contínua de cenários, trade-offs e medição de resultados;
• Acompanhar e propor ações sobre as principais métricas da operação da plataforma e da comunidade de mentores;
• Gerenciar por meio de estratégia de incentivos e comunicação a comunidade de professores da plataforma visando a satisfação geral dos professores e principalmente dos alunos Fluency;
• Acompanhar performance e reports para a gestão da área;
• Ser um defensor da comunidade, representando seus interesses e necessidades dentro da Fluency Academy e garantindo que suas vozes sejam ouvidas.