atendente de csc - Curitiba, Brasil - Grupo Positivo

Descrição

Inovação faz parte da nossa história

Foi a partir da ideia de uma equipe de professores, que criaram um curso pré-vestibular inovador, que a nossa história começou, em 1972.

De lá pra cá, já são mais de 50 anos de uma trajetória que consolidou nossas empresas como líderes em todas as áreas de atuação: Ensino, Soluções Educacionais, Tecnologia e Gráfica.

O nosso jeito Positivo de ser

A nossa equipe é guiada pelos valores da Ética, do Saber, do Trabalho e do Progresso. Aqui valorizamos a colaboração, o desenvolvimento contínuo, a capacidade de inovar e simplificar com eficiência. E com esses atributos conquistamos o selo Great Place to Work, de melhores empresas para se trabalhar.

O que esperamos que você saiba:

• Importante ter formação técnica cursando ou completa na área de TI;
• Ter vivência em atendimento de Service Desk ou Call Center;
• Possuir conhecimento em ambiente Windows;
• Possuir conhecimento em acesso remoto.
• Que tenha disponibilidade para atuar presencialmente de segunda a sexta das 09:30 às 15:45, no bairro Mercês.

Saiba como irá contribuir com a nossa equipe:

• Será responsável pelo atendimento de suporte N1;
• Realizará o registro e monitoramento de chamados;
• Será responsável pelo escalonamento de atendimento N2 e N3.
• Atuará no gerenciamento de e-mails.