Gerente de Operações - Pederneiras, Brasil - Concilig

Descrição

Gerente de Operações (Atendimento)

Concilig | Pederneiras - SP | Presencial

Descrição da vaga

* Vaga : Gerente de Operações (Atendimento);* Localidade : Pederneiras/SP (Rua Eduardo Ruiz Cobo, ;* Regime de trabalho : PJ

Responsabilidades e atribuições

* Elaborar estratégias de cobrança junto aos líderes;* Realizar o levantamento de informações para os clientes parceiros;* Realizar comitês de resultados junto aos líderes imediatos para a diretoria;* Acompanhar workflow;* Acompanhar resultado (geração/pagamentos/eficiência da carteira, atingimento de metas);* Aplicar feedbacks com operadores ou líderes;* Homologar novas carteiras;* Desenvolver líderes;

Requisitos e qualificações

* Mínimo de 3 anos de experiência comprovada como Supervisor (a) ou Coordenador (a);
* Ensino Superior completo;* Vivência em Call Center;* Vivência em operações de atendimento.

Requisitos desejáveis

Hard Skills :* Conhecimento de indicadores Inbound;* Pacote Office intermediário. Soft Skills :* Comunicação;* Organização;* Capacidade de planejamento;* Resiliência;