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    Supervisor(A) De Reservas - Fortaleza, Brasil - Agirh Consultoria Organizacional

    Agirh Consultoria Organizacional
    Agirh Consultoria Organizacional Fortaleza, Brasil

    há 3 semanas

    Default job background
    Descrição

    REQUISITOS:
    Ensino Superior em Administração, Processos Gerenciais ou áreas afins.
    Experiência de liderança no segmento de Hotelaria (Diferencial);


    ATIVIDADES:
    Supervisionar a equipe de reservas; Treinar a equipe, quando necessário, acerca dos padrões normas e técnicas de atendimento;
    Acompanhar e corrigir reservas vigentes e do dia anterior (MIGRAÇÕES)
    Supervisionar a planilha de no show para verificar possíveis erros ou garantir a cobrança deles junto ao financeiro;

    Acompanhar se as ações da equipe estão dentro da política dos vouchers e/ou com as políticas de exceção, previamente discutidas com Diretoria Comercial.

    Realizar as respostas ao Booking e Expedia;
    Verificar a conformidade das migrações nas atividades do PMS, identificar erros de migração e resolver junto ao canal tomando as devidas providências;

    Efetuar, quando necessário, reservas e orientar os hóspedes/fornecedores dado as informações necessárias para que não haja complicações durante o check in.

    Supervisionar às atividades dos canais de distribuição Omnibees, abrir chamados em caso de problemas que dificultem a atuação do setor de reservas e corrigi-las.

    Distribuir o inventário do PMS(THEX) manualmente no canal de distribuição Omnibees e B2B
    Supervisionar o inventário do THEX de acordo com os bloqueios realizados para que não haja over de categoria.

    Solicitar ao setor financeiro o faturamento junto com a criação dos contratos no PMS VHF, visando que ambas as ações se conectem com o Fature hotel.

    Inserir o acordo comercial no fornecedor via THEX para todas as empresas;

    Colaborar com a recepção através dos grupos de WhatsApp ou telefone caso haja alguma dificuldade relacionada com a reserva do hóspede/fornecedor.


    REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS Remuneração:
    Avaliando Pretensão Salarial;
    Plano de Saúde - 60%;
    Plano Odontológico (Adesão)
    Vale Transporte (CLT);
    Refeição na Empresa;
    Cartão Cesta R$ R$ 60,00;
    Folga Aniversário;
    Atendimento Psicológico.


    JORNADA DE TRABALHO:
    Segunda a Quinta 08h às 18h
    Sexta 08h às17h
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  • CANPACK

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