- Manter conhecimento completo e atualizado sobre todos os produtos e serviços do hotel;
- Manter conhecimento completo e cumprir com todas as políticas estabelecidas pela marca, pela companhia e seus certificadores;
- Garantir que os padrões da marca e de seus certificadores sejam mantidos em um nível superior em suas atividades diárias;
- Oferecer os serviços de reservas do hotel de forma eficiente e cortês;
- Realizar atendimento telefônico de acordo com os padrões de atendimento estabelecidos pela LQA (Leading Quality Assurance) para confecção de reservas;
- Responder aos e-mails destinados ao departamento de reservas e dar-lhes o devido acompanhamento;
- Planejar, priorizar e gerenciar o envio das confirmações de reservas aos clientes;
- Antecipar as necessidades dos clientes, prestar informações e esclarecimentos sobre as características do hotel, de seus apartamentos, pontos de vendas e demais serviços oferecidos;
- Atentar-se as informações concedidas pelos clientes a fim de oferecer-lhes os produtos e serviços mais adequados as suas necessidades;
- Atentar-se e otimizar as oportunidades de vendas e upsellings;
- Realizar a inserção de reservas no sistema (PMS) do hotel;
- Conferir, analisar e corrigir as reservas advindas dos canais on-line que migram para o sistema de forma automática (PMS);
- Manter o banco de dados e perfis de clientes atualizados no sistema (PMS);
- Participar de projetos de inovação, renovação e melhoria contínua;
- Apoiar na prospecção e desenvolvimento de fornecedores;
- Participar de ações organizadas pelo departamento comercial;
- Realizar treinamentos obrigatórios e de desenvolvimento profissional;
- Gerir as demandas de hóspedes e clientes, garantindo sua satisfação;
- Comunicar-se de forma clara e efetiva com os demais departamentos do hotel;
- Cumprir com as metas e objetivos estabelecidos ao departamento;
- Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade do departamento;
- Paixão por servir;
- Excelente nível de comunicação verbal e escrita;
- Atenção aos detalhes, velocidade e precisão no desenvolvimento das atividades;
- Entender as necessidades do negócio, hóspedes e clientes;
- Trabalhar de forma coesa com os colegas de trabalho, como parte de uma equipe e com supervisão mínima;
- Manter a confidencialidade das informações dos hóspedes e dados pertinentes do hotel;
- Paixão por servir;
- Entusiasmo;
- Criatividade;
- Organização;
- Planejamento;
- Engajamento;
- Ferramentas Microsoft: Windows, Word, Excel, Power Point, Outlook e outros;
- Conhecimento sobre o PMS (Sihot) será um diferencial;
- Conhecimento dos standards Leading Quality Assurance (LQA);
- Conhecimento sobre os canais de vendas online (OTA's);
- Conhecimento sobre os canais Omnibees, Sabre, B2B;
- Experiência em hotéis de negócios / luxo será um direferencial;
- Desejável curso superior completo ou em curso nas áreas de turismo, hotelaria e áreas relacionadas;
- Português: fluência em leitura, conversação e escrita (obrigatório);
- Inglês: fluência em leitura, conversação e escrita (obrigatório);
- Fluência em outros idiomas será um diferencial;
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auxiliar de reservas
há 1 semana
AccorHotel São Paulo, Brasil Tempo integralDescrição da vaga · Auxiliar na venda dos apartamentos, prestando informações gerais aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel, assim como negociando tarifas com base em parâmetros preestabelecidos. · • Encaminhar a confirmação das reservas para os clientes. · • Ate ...
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auxiliar de reservas
há 3 semanas
AccorHotel São Paulo, Brasil Tempo integralDescrição da vaga · Auxiliar na venda dos apartamentos, prestando informações gerais aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel, assim como negociando tarifas com base em parâmetros preestabelecidos. · • Encaminhar a confirmação das reservas para os clientes. · • Ate ...
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Auxiliar de Reservas
há 1 semana
TIVOLI SAO PAULO São Paulo, BrasilPrincipais atribuições: · Manter conhecimento completo e atualizado sobre todos os produtos e serviços do hotel; · Manter conhecimento completo e cumprir com todas as políticas estabelecidas pela marca, pela companhia e seus certificadores; · Garantir que os padrões da marca e d ...
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auxiliar de reservas
há 1 semana
Blue Tree Hotels São Paulo, BrasilAtendimento telefônico.Garantir o bom relacionamento com a central de reservas.Boa comunicação de reservas com todos os departamentos envolvidos em casos de solicitação especiais.Garantir que no sistema será inserida a reserva com dados confiáveis para servir de base para o traba ...
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auxiliar de reservas
há 1 semana
AccorHotel São Paulo, Brasil Tempo integralDescrição da empresa "Por que trabalhar para a Accor? Somos muito mais do que um líder mundial. Recebemos você como você é e você poderá encontrar um emprego e uma marca que correspondam à sua personalidade. Apoiamos você a crescer e aprender todos os dias, garantindo que o traba ...
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Auxiliar De Reservas
há 1 semana
Melia Jardim Europa São Paulo, BrasilIrá atuar com rotinas inerentes a função.**Beneficios**:A Combinar;**Formação Acadêmica**:Ensino médio completo.**Experiência**:Desejável experiência como auxiliar de reservas.**Salário**:A combinar**Cargo**:Auxiliar de reservas**Empresa**:Melia Jardim EuropaRede de Hotéis.**Ramo ...
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Auxiliar de reservas
há 1 semana
Melia Jardim Europa São Paulo, BrasilIrá atuar com rotinas inerentes a função. · Beneficios: · A Combinar; · Formação Acadêmica: · Ensino médio completo. · Experiência: · Desejável experiência como auxiliar de reservas. · Salário: · A combinar · Cargo: · Auxiliar de reservas · Empresa: · Melia Jardim Europa · Rede d ...
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auxiliar de reservas
há 1 semana
Accor São Paulo, BrasilDescrição da empresa \"Por que trabalhar para a Accor? Somos muito mais do que um líder mundial. Recebemos você como você é e você poderá encontrar um emprego e uma marca que correspondam à sua personalidade. Apoiamos você a crescer e aprender todos os dias, garantindo que o trab ...
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Auxiliar de Reservas
há 2 dias
BSAOC | Bourbon São Paulo | Ibirapuera Convention Hotel São Paulo, BrasilAtender solicitações de clientes, particulares agência e empresas, via atendimento telefônico, visando informar e atender às necessidades esperadas, · Resgatar as reservas, através dos diversos portais de agências e operadoras parceiras, buscando informações necessárias para inse ...
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Auxiliar de reservas
há 1 semana
Melia Jardim Europa São Paulo, BrasilIrá atuar com rotinas inerentes a função. · Beneficios: · A Combinar; · Formação Acadêmica: · Ensino médio completo. · Experiência: · Desejável experiência como auxiliar de reservas. · Salário: · A combinar · Cargo: · Auxiliar de reservas · Empresa: · Melia Jardim Europa · Rede d ...
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Auxiliar De Reservas
há 1 dia
Operação São Paulo, BrasilNa Meliá Hotels International, você tem o poder de criar seu futuro. Para nós o mais importante é o seu talento: compartilhamos essa paixão que no dia a dia faz você colocar seu coração em tudo que realiza. Estamos ao seu lado para ajudá-lo(a) e ir além dos seus limites para cele ...
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Auxiliar De Reservas
há 1 semana
Souq Waqif Boutique Hotels São Paulo, BrasilDescrição da vaga Principais atribuições: · Manter conhecimento completo e atualizado sobre todos os produtos e serviços do hotel; Manter conhecimento completo e cumprir com todas as políticas estabelecidas pela marca, pela companhia e seus certificadores; Garantir que os padrões ...
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auxiliar de reservas
há 3 semanas
Accor São Paulo, BrasilDescrição da empresa \"Por que trabalhar para a Accor? Somos muito mais do que um líder mundial. Recebemos você como você é e você poderá encontrar um emprego e uma marca que correspondam à sua personalidade. Apoiamos você a crescer e aprender todos os dias, garantindo que o trab ...
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auxiliar de reservas
há 3 semanas
AccorHotel São Paulo, Brasil Tempo integralDescrição da empresa "Por que trabalhar para a Accor? Somos muito mais do que um líder mundial. Recebemos você como você é e você poderá encontrar um emprego e uma marca que correspondam à sua personalidade. Apoiamos você a crescer e aprender todos os dias, garantindo que o traba ...
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Auxiliar De Reservas
há 2 semanas
Melia Jardim Europa São Paulo, BrasilIrá atuar com rotinas inerentes a função.**Beneficios**:A Combinar;**Formação Acadêmica**:Ensino médio completo.**Experiência**:Desejável experiência como auxiliar de reservas.**Salário**:A combinar**Cargo**:Auxiliar de reservas**Empresa**:Melia Jardim EuropaRede de Hotéis.**Ramo ...
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Auxiliar De Reservas E Grupo
há 1 semana
Royal Palm São Paulo, BrasilRoyal Palm está com 1 vaga(s) em aberto para Campinas-SP.Responsabilidades:Atender aos clientes por telefone para efetuar o processo de reservas, tirar dúvidas, conferir tarifas e triar o perfil do cliente; Checar disponibilidade e vender as reservas por e-mail, telefone e WhatsA ...
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Auxiliar de Reservas
há 2 semanas
Melia Jardim Europa Sao Paulo, BrasilIrá atuar com rotinas inerentes a função. · **Beneficios**: · A Combinar; · **Formação Acadêmica**: · Ensino médio completo. · **Experiência**: · Desejável experiência como auxiliar de reservas. · **Salário**: · A combinar · **Cargo**: · Auxiliar de reservas · **Empresa**: · Meli ...
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Auxiliar de Reservas
há 2 semanas
Melia Jardim Europa Sao Paulo, BrasilIrá atuar com rotinas inerentes a função. · **Beneficios**: · A Combinar; · **Formação Acadêmica**: · Ensino médio completo. · **Experiência**: · Desejável experiência como auxiliar de reservas. · **Salário**: · A combinar · **Cargo**: · Auxiliar de reservas · **Empresa**: · Meli ...
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Auxiliar de Reservas
há 2 semanas
Melia Jardim Europa Sao Paulo, BrasilIrá atuar com rotinas inerentes a função. · **Beneficios**: · A Combinar; · **Formação Acadêmica**: · Ensino médio completo. · **Experiência**: · Desejável experiência como auxiliar de reservas. · **Salário**: · A combinar · **Cargo**: · Auxiliar de reservas · **Empresa**: · Meli ...
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Auxiliar de Reservas
há 2 semanas
Melia Jardim Europa Sao Paulo, BrasilIrá atuar com rotinas inerentes a função. · **Beneficios**: · A Combinar; · **Formação Acadêmica**: · Ensino médio completo. · **Experiência**: · Desejável experiência como auxiliar de reservas. · **Salário**: · A combinar · **Cargo**: · Auxiliar de reservas · **Empresa**: · Meli ...
Auxiliar de Reservas - São Paulo, Brasil - Tivoli
Descrição
Descrição da vaga
Principais atribuições:
Qualificações
Habilidades Gerais:
Habilidades técnicas:
Educação:
Idiomas:
