Técnico de monitoramento - Florianópolis, Brasil - FiberX

    FiberX
    FiberX Florianópolis, Brasil

    há 4 semanas

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    Descrição

    A FiberX Services está com uma oportunidade para você se juntar ao time de Suporte em Florianópolis, SC como Profissional de Monitoramento. Se você é proativo, comprometido e tem experiência na área, essa vaga pode ser ideal para você!

    O que você irá realizar:

    • Atendimento ao Portal de Suporte ao Cliente;
    • Assistência telefônica ao Cliente;
    • Registro de solicitações;
    • Monitoramento de falhas e alarmes de rede;
    • Identificação e classificação de incidentes;
    • Testes em Equipamentos, resolução de problemas e diagnóstico;
    • Correção de problemas de baixa e média complexidade;
    • Escalação de problemas mais complexos para equipes e fornecedores;
    • Cumprimento dos tempos de resposta e resolução de incidentes;
    • Comunicação com clientes e fornecedores;
    • Ações intrusivas e soluções técnicas;

    Requisitos necessários:

    • Graduação completa ou cursando em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação;
    • Noções básicas de redes de Acesso, Transmissão e IP;
    • Familiaridade com equipamentos de acesso (OLT, ONT e ONU);
    • Conhecimentos básicos em redes IP (roteamento e transmissão de dados);
    • Vontade de adquirir conhecimento e certificações na área e tecnologias correlatas;
    • Perfil resolutivo e pró-ativo;
    • Facilidade com uso de sistemas em geral;

    É ainda melhor se tiver:

    • Experiência com troubleshooting e redes de telecomunicações;
    • Vivência em Suporte Técnico e NOC;
    • Formação acadêmica em níveis avançados e conhecimento de idiomas, especialmente Inglês;

    Benefícios oferecidos:

    • Vale alimentação/refeição;
    • Seguro de Vida sem custo adicional;
    • Plano de Saúde e Odontológico, com custo coberto pela empresa;
    • Auxílio para Idiomas, Graduação ou Pós-graduação;
    • Serviço de frutas no ambiente de trabalho;
    • Licença paternidade de 15 dias e maternidade de 6 meses;
    • Dia de folga no aniversário;
    • Benefícios adicionais;
    • Kit Bebê.

    Local: 100% Presencial em Florianópolis, SC (ILHA- Saco Grande)

    A FiberX Services é uma empresa de tecnologia presente em diversos setores do mercado, entregando soluções inovadoras para seus clientes. Nosso foco é conectar e inovar. Trabalhamos incansavelmente para transformar sonhos em ações que conectam e melhoram o mundo. Venha fazer parte desse time em constante crescimento! Participe do nosso processo seletivo e faça parte dessa jornada de sucesso.