Assistente De Atendimento - Salvador, Brasil - Uze Promotora De Vendas Ltda

Descrição

• Realizar e/ou receber ligações de clientes com demandas de solicitações, reclamações e informações.
• Assegurar que o cliente tenha a solicitação atendida e realizar os devidos direcionamentos,quando não tiver alçada para ajudá-lo.
• Esclarecer todos os procedimentos e responsabilidades do cliente, para que sua demandaseja atendida.
• Quando necessário, realizar negociações, vendas, ajustes nas contas e pesquisasatravés de contatos ativos.
• Atualização cadastral, análise da conta, esclarecimentos sobre regras de utilização docartão de crédito, alinhado com as orientações dispostas nos manuais de atendimento, orientação da gestão e cláusulas contratuais.
• Realizar controle e ajustes em cadastros, para evitar encaminhamento de demandas parasegundo nível.
• Suporte a equipe comercial e lojistas, sempre que for uma demanda do cliente final e comsua autorização
• Realizar o atendimento de forma ética, educada, responsável e eficiente.

• Ensino médio completo e/ou superior em curso;
• Experiência com atendimento ao público de forma presencial, telefone e Whatsapp;
• Experiência na área de vendas e varejo será um diferencial.