Operador de E-Commerce - Brazil, Brasil - IQVIA

Descrição

• Suportar e exercer comunicação com clientes e parceiros internos e externos.
• Suporte por email, web conferência e telefone.
• Responsabilidade por tarefas de primeiro e segundo nível, prazos e cronogramas previamente definidos
• Analisar, entender e atuar em possiveis rupturas de processamentos.
• Organização e documentação de atividades e processos operacionais (atualizações da base de conhecimento)

• Rastreamento e gerencimanto (FU) de tickets durante todo o ciclo do mesmo.
• Monitoramento visual e sistêmico de toda a linha de produção do e-commerce. (servidores, aplicações e dashboards).
• Assegurar o fluxo de envio e recebimento de arquivos através de EDI (troca eletronica de arquivos). Requisitos
• Experiência com suporte ao cliente
• Perfil analítico
• Experiência profissional com MS office
• Conhecimentos básicos de SQL Server (desejável) IQVIA is a leading global provider of advanced analytics, technology solutions and clinical research services to the life sciences industry. We believe in pushing the boundaries of human science and data science to make the biggest impact possible - to help our customers create a healthier world. Learn more at