ANALISTA NOC PLENO - São Paulo, Brasil - NAVA - Technology for Business

Descrição

JOB DESCRIPTION

A NAVA está em busca de uma Pessoa Analista NOC Pleno para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis

Por que trabalhar na NAVA?

Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país. Inspiramos nossos times a criar soluções para que essas companhias transformem e impactem positivamente o mundo.

Temos um time curioso, criativo, energético e inspirador, com grande foco nas pessoas para gerar inovação, transformação e crescimento. Dentro de um ambiente dinâmico e ágil, o nosso time está em expansão para acompanhar o crescimento exponencial da NAVA e dos nossos Clientes.

Acolhemos as diferenças porque acreditamos que um ambiente diverso contribui para a inovação e uma sociedade mais justa e equânime e convidamos você à assumir esse compromisso junto com a gente.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Como será o seu dia a dia?

Acompanhar a fila de chamados e atribuições;

Realizar cobranças e acompanhamento dos chamados em outras filas de atendimento;

Posicionar usuários sobre os chamados;

Realizar escalonamentos técnicos e hierarquicos;

Ser apoio dos Analistas Juniores para solução e condução dos chamados.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

O que esperamos de você?

Graduação completa ou cursando;

Inglês básico/intermediário;

Conhecimentos ITIL V4;

Conhecimentos de Cobit 5;

Conhecimentos de troubleshooting;

Conhecimentos de servidores Linux e Windows;

Experiência com ferramentas de monitoração (Dynatrace, Kibana, Zabbix e Suite Atlassian);

Conhecimentos de infraestrutura (data center físico, redes, SO, balanceadores, firewalls, virtualização, nuvem pública, nuvem privada e containers).

Será considerado diferencial se você tiver:

Experiência no mercado financeiro e ambiente Cloud.

ADDITIONAL INFORMATION

Horário de trabalho: 06h às 18h - escala 12x36

Modelo de trabalho para este projeto/cliente: 100% Presencial

Local de trabalho: Zona Sul de SP

Além de ser uma empresa certificada Great Place to Work, você vai encontrar na NAVA:

Oportunidades de carreira

Liberdade para escrever seu próprio código

Diversidade e diferentes formas de ver o mundo

Comunidades que incentivam o crescimento de todos

Treinamento In Company

Um time incrível

Empresa engajada no Pacto Global da ONU

Projetos inovadores

Alta avaliação no Glassdoor

Sobre a NAVA

Somos uma empresa de tecnologia apaixonada por pessoas e inovação.

Inspiramos nossos times a criar soluções para que as maiores e melhores companhias do país transformem e impactem positivamente o mundo. Estamos de portas e braços abertos para todas as pessoas que desejam ser protagonistas de suas vidas e se tornarem tão grandes quanto seus sonhos, independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia, religião, faixa etária ou deficiência. Afinal, acreditamos que a diversidade e a inclusão favorecem o surgimento de novas ideias, estimulam a criatividade e propiciam um ambiente mais acolhedor e humano.

Mais que se sentir em casa, desejamos que aqui na NAVA você se sinta livre para escrever o seu próprio código, do seu jeito.

Se isso faz sentido para você, junte-se a nós.