Agente Suporte Técnico Noturno - Porto Alegre, Brasil - RJNET Telecomunicações LTDA

Descrição

Prestar suporte técnico ativo e receptivo via telefone, chat ou e-mail para usuários de internet banda larga. Utilizar ferramentas de diagnóstico para identificação dos problemas e possíveis soluções.
*Responsabilidades:
- Atender chamadas e responder e-mails de forma profissional e eficiente, garantindo a resolução das necessidades dos clientes;
- Registrar, analisar e direcionar as solicitações dos clientes para as áreas responsáveis pela solução dos problemas;
- Manter registros precisos e atualizados de todas as interações com os clientes;
- Fornecer suporte técnico básico para questões relacionadas aos produtos ou serviços oferecidos pela empresa;
- Seguir políticas e procedimentos estabelecidos para o atendimento ao cliente;
- Trabalhar em equipe, compartilhando conhecimentos e gerando melhorias contínuas nos processos de atendimento ao cliente.
Benefícios:
-. Vale-Transporte
-. Plano de Carreira e Desenvolvimento
-. Vale-Alimentação ou Vale-Refeição

Requisitos:
- Ensino médio completo;
- Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita em português;
- Habilidade de digitação rápida e precisa;
- Conhecimento básico de informática e habilidades em sua utilização;
- Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com situações difíceis com calma e cortesia;
- Proatividade e iniciativa para buscar soluções e resolver problemas;
- Capacidade de adaptação a diferentes situações e demandas.

Salário: R$ 1450,00 + Benefícios por metas + Plano de Carreira
Adicional Noturno
Horários: 18:00h as 23:00
Escala: 6x1 folgas alternadas | 06:00
Modalidade: Presencial
Av. Bernardino Silveira Pastoriza, 570 - Bairro Rubem Berta

Número de vagas: 5

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Telemarketing - SAC

• Número de vagas: 5
• Local de trabalho: Porto Alegre, RS
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Parcial noites
• Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
• Nível hierárquico: Operacional

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES

• Boa comunicação
• Boa digitação
• Ensino Médio Completo
• Experiência com atendimento PJ