Técnico De Suporte E Sustentação - São Paulo, Brasil - Evoluservices

Descrição

A Evoluservices é uma empresa de meios de pagamento especializada no atendimento a segmentos específicos que demandam soluções mais completas e um melhor atendimento.

Desde 2003 desenvolvemos soluções de pagamento com cartões e cheques por meio de serviços personalizados que visam melhorar a saúde financeira e produtividade de nossos clientes.

A empresa adota padrões rígidos de segurança para a indústria de cartões e por isso conta com a certificação PCI DSS (Payment Card Industry Security Standard), que reforça o compromisso com o cliente pela confiabilidade nas transações, produtos e serviços.

/n O que você precisa ter:
Proatividade; Bom relacionamento interpessoal; Disponibilidade de horário; Desejável conhecimento em suporte técnico de instalação, configuração e manutenção de software; Esperamos que você tenha vontade de crescer junto com a gente =) /n Com o que você vai trabalhar: Instalação, reinstalação e manutenção do nosso programa no computador do cliente através do acesso remoto. Teste físico nas maquininhas de cartão. Atendimento ativo e receptivo de clientes por telefone, e-mail, WhatsApp.

Realizar o atendimento telefônico com orientações e esclarecimento de dúvidas obedecendo aos procedimentos padronizados e elaborando respostas, a partir de consultas à base de conhecimento e aos bancos de dados corporativos disponibilizados.

Registrar os dados das chamadas no sistema próprio. Treinamento aos clientes orientando na utilização dos recursos da empresa.