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Adilson Costa Jr

Adilson Costa Jr

Experiência do Usuário

Tecnologia / Internet

Joinville, Joinville

Social

Serviços oferecidos

Desempenho a função de Analista de Customer Service, responsável por identificar e resolver questões, visando garantir a satisfação do cliente com os serviços oferecidos pela empresa.

Atualmente, estudo Administração, com ênfase na experiência do usuário dentro do ambiente empresarial em que atuo.

Minha abordagem se concentra na busca por soluções eficientes e na promoção da colaboração entre as diferentes áreas da organização. Com foco na experiência do usuário. Estou migrando para UX

Analista customer service
Ux designer
Taxa aproximada: R$ 30 por hora

Experiência

 

Vendedor - Loft

2018 (1 ano e 7 meses)

Responsabilidades:

  • Atuei na equipe de vendas, proporcionando atendimento de alta qualidade aos clientes e realizando vendas de produtos.
  • Desenvolvi habilidades sólidas em comunicação e persuasão, contribuindo para o alcance das metas de vendas da empresa.

 

Estagiário Comercial - Access Contact Center

2021 (Contrato de 1 ano)

Responsabilidades:

  • Desenvolvi atividades de gestão burocrática de contratos, com destaque na identificação e relatório de inconsistências para a equipe de gestão comercial.

 

Assistente Administrativo - CJ Market

2020 (7 meses)

Responsabilidades:

  • Prestei suporte às demandas administrativas, incluindo o processamento de faturas e inserção precisa de produtos no sistema de gestão, assegurando a integridade dos dados.

 

Analista Customer Service / Analista Admnistrativo - Cremest

2022 (2 anos e 4 meses até o momento)

Responsabilidades:

  • Garanti a satisfação do cliente e resolvi proativamente problemas, gerenciando eficazmente a carteira de clientes e operações no eSocial.
  • Forneci suporte estratégico à equipe de gerenciamento, coordenando programas de treinamento interno e otimizando processos para impulsionar a lucratividade da empresa.
  • Desenvolvi e implementei processos estruturados para garantir uma jornada eficiente e satisfatória para os clientes, assegurando excelência em sua experiência.

Educação

  • Faculdade
    • Univali - Bacharelado em Administração (4 semestre, cursando)
  • Técnico
    • Anhanguera Gestão de Processos ( 2º Semestre cursando)
  • Cursos
    • DESIGN CIRCUIT Curso Experiência UX/UI do usuário 120h
    • Psicologia cognitiva, aplicada a experiência do usuário
    • Curso UX research
    • Curso de Informática

 

  • Idioma
    • Inglês - Avançado

 

  • Ferramentas
    • Adobe
    • Figma
    • Canva
    • Pacote Office

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