Adilson Hernandez Cerqueira Junior

• Familiaridade com relatórios gerenciais e financeiros
• Atenção e responsabilidade ao lidar com dados pessoais e financeiros
• Constante monitoramento para redução de custos e otimização das rotinas de trabalho
• Proatividade na busca por soluções em casos de imprevistos
• Boa comunicação com clientes e a equipe

• Nível intermediário do Pacote Office
• Domínio do manuseio de documentos físicos e digitais
• Capacidade de negociação e solução de conflitos
• Capacidade de trabalhar sob pressão com foco em resultados
• Domínio de ações de rotinas administrativas
• Informática avançada e manutenção básica de computadores

Dez 2014 - Ago 2022

Assistente Administrativo

Grupo DDM - Rio de Janeiro, RJ

·       Minha jornada no Grupo DDM, inicia como agente de negociação e atendimento ao cliente, realizando acordos de pagamento locado em instituições de ensino, como um terceirizado responsável pelas negociações de mensalidades atrasadas.

·       No Comercial e Marketing, com ações de divulgação da empresa em grandes eventos e congressos educacionais pelo Brasil e ações internas de Marketing. Captação de clientes através de eventos e ações internas de apresentação dos serviços de recuperação de crédito presencial e on-line.

·       Implementação e Coordenação de operação de callcenter, acompanhamento da construção física, seleção dos melhores discadores e recrutamento, seleção e treinamento de profissionais de telemarketing.

·       Acompanhamento de resultado de recuperação de crédito de instituições ensino básico e superior. Gestão de equipe visando crescimento e trabalhando superação de metas estabelecidas e obtenção de produtividade.

·       Feedback de resultados aos clientes, colhendo informações para melhorias e aperfeiçoamento.

·       Suporte a profissionais de diferentes áreas para organização de processos, garantindo mais agilidade e eficácia a toda a equipe.

·       Implementação e buscas de novas tecnologias e negociações com fornecedores visando determinar os melhores preços.

·       Seleção e contratação de prestadores de serviços para manutenção de serviços primordiais para bom andamento da empresa.

Mai 2012 - Mai 2013

Auxiliar de escritório

APSA Administração Predial - Rio de Janeiro, RJ

·       Atendimento a síndicos, presencialmente e por meios eletrônicos, promovendo a satisfação de clientes e parceiros ao atender às demandas com eficiência e simpatia.

·       Organização, gestão e separação correta de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos, contribuindo para o pleno andamento do setor administrativo.

·       Auxílio nas rotinas do departamento administrativo, organizando documentos e realizando tarefas variadas como fotocópia e envio de correspondência, colaborando para o melhor andamento das atividades do escritório.

·       Digitação e preparação de documentos, relatórios e planilhas, de forma a garantir a reunião dos dados oferecidos pelos departamentos, organizando os arquivos a fim de promover menos retrabalho e mais facilidade aos membros da equipe.