Adriana Barros

Tenho uma formação sólida e diversificada nas áreas de Psicologia e Gestão de Pessoas, destacando-me pela graduação em Psicologia e diversas especializações, como Psicopedagogia e Neuropsicopedagogia. Isso evidencia meu compromisso com a educação continuada e um amplo conhecimento nas minhas áreas de atuação. Minha especialização em metodologias de ensino, incluindo ABA, me permite adotar abordagens personalizadas para diferentes perfis de alunos.

Profissionalmente, adquiri experiência como supervisora de telemarketing, onde desenvolvi habilidades em motivar equipes e criar estratégias focadas em resultados. Também atuei como instrutora, o que me possibilitou identificar necessidades de aprendizado e criar programas eficazes. Durante meu estágio em uma clínica de psicologia, demonstrei empatia e habilidades de comunicação, ouvindo e conectando-me com crianças, elaborando laudos e colaborando com pais e educadores.

Minhas características pessoais, como adaptabilidade e forte orientação para resultados, refletem meu comprometimento com o aprendizado contínuo e a eficácia na análise de desempenho. Assim, a combinação da minha formação acadêmica, experiência prática e qualidades pessoais resulta em um perfil altamente qualificado, capaz de gerar um impacto positivo nas organizações em que atuo e no desenvolvimento das pessoas que atendo.

Atuei como Supervisora de Telemarketing na ETS Desenvolvimento de março de 2016 a setembro de 2018, onde gerenciei uma equipe de teleoperadoras na captação de doações. Desenvolvi campanhas motivacionais, planejei estratégias, analisei currículos e treinei novas funcionárias. Anteriormente, fui Supervisora de Telemarketing no Datamétrica Contact Center de novembro de 2014 a agosto de 2015, onde monitorei a performance da equipe, analisei indicadores de produtividade e qualidade, realizei feedbacks e reuniões, além de controlar a folha de ponto. De fevereiro de 2010 a abril de 2013, exerci a função de Instrutora de Treinamento na Contax Call Center, conduzindo treinamentos técnicos e comportamentais, integrando novos colaboradores e monitorando indicadores pós-treinamento. Antes disso, fui estagiária na Clínica de Psicologia da Faculdade de Ciências Humanas de Olinda de março a dezembro de 2009, onde realizei consultas psicológicas com crianças, discuti casos clínicos e elaborei laudos e documentação clínica em colaboração com pais e educadores.

Sou graduada em Psicologia pela Faculdade de Ciências Humanas de Olinda (FACHO), formado em 2009 e registro no CRP 02/24715. Em 2020, completei uma pós-graduação em Gestão de Pessoas nas Organizações pela Faculdade de Olinda (FOCCA) e finalizei em 2024 uma pós-graduação em Psicopedagogia Clínica e Institucional na FACHO. Além disso, estou cursando uma pós em Neuropsicopedagogia na Faculdade Alpha, com previsão de término para dezembro de 2025, e uma pós em Educação Especial na mesma instituição, com conclusão prevista para maio de 2025. Também estou fazendo uma formação em ABA pelo IFAP Instituto Psicopedagógico, com conclusão esperada para abril de 2025.