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Adriana Cristina Melo Rocha

Adriana Cristina Melo Rocha

Supervisora de Atendimento ao cliente

Atendimento ao Cliente / Suporte

Barueri, Tamboré

Social

Sobre Adriana Cristina Melo Rocha:

Liderar o time SAC, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios,  imapctar de forma positiva a experiência nos  multicanais de atendimento ( Phone, whatsapp, e-mail e chat),, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas, atendimento e fazendo a interface com as áreas de qualidade e treinamento na busca da melhoria continua dos resultados da operação.

Responsável no auxilio no atendimento aos clientes contratantes, supervisionar a equipe operacionalizando em sistemas,

Experiência

Liderar o time SAC, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios,  imapctar de forma positiva a experiência nos  multicanais de atendimento ( Phone, whatsapp, e-mail e chat),, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas, atendimento e fazendo a interface com as áreas de qualidade e treinamento na busca da melhoria continua dos resultados da operação.

Responsável no auxilio no atendimento aos clientes contratantes, supervisionar a equipe operacionalizando em sistemas,

Educação

Formada em. Gestão de RH 

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