adriana faria

• Gestão administrativa e operacional de unidades hospitalares;
• Liderança e gerenciamento de equipes multidisciplinares;
• Experiência em atendimento ao público e gerenciamento de processos de atendimento;
• Conhecimento em contabilidade e gestão financeira em ambientes de saúde;
• Habilidades em planejamento, organização e tomada de decisões;

Durante meus 20 anos de experiência em um hospital de médio porte, tive a oportunidade de gerenciar as atividades operacionais administrativas de diversos setores, incluindo Arquivo, Emergência, Checkout, Pré-Internação, Internação, Regulação de vagas, Instituto de Especialidades Pediátricas, Centro de Imagem, Central de cópias, Central de Marcação e Telefonia.

Como gestor, meu foco sempre foi administrar e remanejar o efetivo de forma a não prejudicar a execução das tarefas. Isso envolveu uma análise constante das demandas de cada setor e a distribuição adequada dos recursos humanos disponíveis, garantindo que todas as áreas tivessem pessoal suficiente para atender às necessidades dos pacientes.

Além disso, organizei escalas de cobertura de férias, faltas e licenças médicas, garantindo que a equipe estivesse devidamente programada e que não houvesse lacunas na cobertura. Essa abordagem proativa evitou interrupções nas operações diárias e assegurou a continuidade dos serviços prestados.

Um aspecto fundamental do meu papel foi estabelecer e estreitar o relacionamento médico e assistenciais. Para isso, organizei reuniões regulares, facilitando a comunicação e a colaboração entre a equipe administrativa, equipe assistencial e equipe médica. Essa parceria foi essencial para garantir uma prestação de cuidados de saúde de qualidade e uma gestão eficiente das atividades operacionais.

Outra responsabilidade importante foi a criação, acompanhamento e controle da escala de regulação médica. Trabalhei em estreita colaboração com os médicos para garantir que houvesse profissionais disponíveis para atender às demandas de atendimento e agilizar o fluxo de pacientes. Monitorar e ajustar continuamente essa escala foi essencial para manter a eficiência e a qualidade dos serviços prestados.

Além disso, analisei e orientei a  uma equipe de cem colaboradores na resolução de pendências administrativas. Lidar com questões administrativas é uma parte essencial da operação de um hospital, e forneci suporte e orientação para garantir que as pendências fossem tratadas de forma eficaz e oportuna.

Fui responsável por informar, conferir e autorizar a folha de pagamento e extras, garantindo a precisão e conformidade com as políticas e regulamentações. Isso incluiu revisar cuidadosamente todos os registros, garantindo que todos os funcionários recebessem os pagamentos corretos e quaisquer extras devidos.

Também gerenciei, analisei, conferi e liberei planilhas de pagamento e qualificação de fornecedores. Manter um controle rigoroso das finanças e dos fornecedores foi crucial para garantir a eficiência operacional e o uso adequado dos recursos financeiros.

Acompanhei os indicadores-chave de desempenho, alimentando, analisando e estabelecendo planos de ação para melhorar continuamente os resultados. Isso envolveu a coleta e análise de dados, identificando áreas de melhoria e implementando medidas corretivas para aprimorar o desempenho geral dos centros de custos envolvidos.

Continuando, também acompanhei o lead time do grupo de altas, monitorando o tempo necessário para a liberação dos pacientes que estavam prontos para receber alta. Essa análise permitiu identificar possíveis gargalos no processo e implementar medidas para agilizar a saída dos pacientes, contribuindo para a otimização da ocupação dos leitos e a redução do tempo de espera.

Como parte das minhas responsabilidades, garanti que os fluxos internos fossem cumpridos de acordo com as demandas da Direção. Trabalhei em estreita colaboração com a equipe de gerenciamento, alinhando os processos operacionais com a visão e objetivos da instituição. Isso envolveu a implementação de diretrizes, procedimentos e políticas que melhoraram a eficiência e a qualidade dos serviços prestados.

Acompanhei o controle de emissão de declaração de óbito, garantindo que o processo estivesse em conformidade com as regulamentações e diretrizes legais. Colaborei com a equipe médica e legal para garantir a documentação adequada e o cumprimento dos procedimentos estabelecidos.

Além disso, forneci suporte administrativo à Alta Administração. Isso incluiu a preparação de relatórios, análise de dados, assistência na elaboração de estratégias e tomada de decisões, além de participação ativa em reuniões e projetos relacionados à gestão do hospital.

No decorrer desses 20 anos de experiência, desenvolvi habilidades sólidas em liderança, resolução de problemas, organização e comunicação. Gerenciar as atividades operacionais administrativas em um hospital exigiu uma abordagem centrada no paciente, comprometimento com a excelência no atendimento e capacidade de trabalhar em equipe para alcançar os melhores resultados possíveis.

Estou confiante de que minha experiência e competências me tornaram capaz de desempenhar com eficiência e eficácia as atribuições mencionadas no contexto do gerenciamento das atividades operacionais administrativas desses setores em um hospital.

Formada em 2004 Pós Graduação em Administração Hospitalar pela Universidade de Ribeirão Preto UNAERP