Adriana Moreira

Profissional formada em comunicação, pela Universidade Sumaré. Ampla experiência em rotinas de 
call center: administração pessoal, liderança e gestão de equipe (operadores e supervisores), 
treinamentos de reciclagens periódicas, aprimoramento de técnicas de atendimento ao cliente e 
persuasão, gestão de pessoas, auxilio na contratação de pessoas identificando o perfil da célula e do 
produto, elaboração e apresentação de comitê, desenvolvimento de campanhas motivacionais, 
controle de metas e operacional, geração e análise de planilhas, gráficos e relatórios referente a 
equipe e ao operador quanto ao nível de desenvolvimento e absenteísmo, monitoramento operacional. 
Trabalho contínuo de feedback, reuniões e coaching continuado, visando o desenvolvimento 
profissional dos colaboradores envolvidos em minha gestão, interface com o cliente, foco na 
qualidade e prestação de serviços ao cliente visando a superação de metas estabelecidas.
 

Atuo a mais de 16 anos neste segmento:

Supervisora de Sac;

Supervisora BackOffice;

Supervisora de Vendas.

Graduação Comunicação Institucional | Universidade Sumaré