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ADRIANA PEREIRA

ADRIANA PEREIRA

Coordenadora de Atendimento | Customer Service
São Paulo, São Paulo

Social


Sobre ADRIANA PEREIRA:

Profissional de Contact Center com 19 anos de experiência na área, sendo 9 anos como 
Gestora de Atendimento e 10 anos de experiência em planejamento e projetos de Contact 
Center. 
Larga experiência no gerenciamento, implantação e estruturação de operações, nos 
segmentos financeiro, ensino, seguros, editorial, entretenimento e telecomunicações.
Tenho ainda absoluto domínio no controle de indicadores de performance e produtividade 
operacional, acompanhamento financeiro, facilidade em análise e supervisão de dados e 
processos em operações diversas como SAC, Televendas, Chat, E-mail, Mídias Sociais e 
BackOffice.
 

Experiência

Coordenadora de Contact Center

 

Educação

MBA em Gestão Empresarial 

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