Adriana Supriano Daniel

Com mais de uma década de experiência no setor de atendimento ao cliente, acumulei conhecimentos valiosos em uma variedade de áreas, incluindo cobranças, vendas ativas, retenção, serviços bancários e atendimento ao consumidor (SAC).  

Recentemente concluir minha trajetória acadêmica com a graduação em Gestão Comercial, visando a especialização nesse segmento em particular.  

Tenho demonstrado habilidades robustas no estabelecimento de relacionamentos com os clientes, e sou reconhecido por minha organização e proatividade, bem como pela capacidade de lidar com várias tarefas simultaneamente, sempre com comprometimento e responsabilidade.  

Além disso, possuo proficiência no uso de uma série de ferramentas essenciais, como VTEX, CRM, MAGENTO, SAP, SIP (Sistema de Integração de Pedidos), integração de SIP com logística, MY SUITE e NEOASSIST.

Acompanhamento de métricas de satisfação do cliente, Tomada de decisões para solução de problemas apontados pelos clientes, Acompanhamento de processos e comprovantes, Acompanhamento de backorder, Atendimento ao cliente Receptivo ativo, whatsapp, chat e e-mail, Acompanhamento de vendas site e telefone, Troca e Devolução, Interação com setor logístico para cumprimentos de prazos de entregas, Esclarecimento de dúvidas de clientes, Envio de NF XML.

Concluido, superior em Gestão Comercial