Adriano Fernandez

Com mais de 10 anos de experiência em empresas de telecomunicações, trabalhei em diversas áreas, sendo elas Suporte Técnico, Backoffice e Monitoramento de Redes em
sistemas de Telefonia Móvel, cobrindo tecnologias 2G, 3G e 4G.

 Sou um profissional que se adapta bem ao ambiente de trabalho em equipe e tenho facilidade de relacionamento interpessoal.
 

Estou sempre aberto a aprender e a me adaptar a novas situações, com foco em
objetivos claros e na obtenção de resultados satisfatórios. Além disso, estou comprometido em suprir possíveis lacunas e em colaborar com a equipe em prol do sucesso da empresa. 

Acredito em mim mesmo e estou disposto a "vestir a camisa da
empresa" para alcançar o melhor resultado possível.

OI MÓVEL
Cargo: ASSIST TEC TELECOM I - Maio de 2021 à Abril de 2023
Área: Monitoramento de Rede
Realização de monitoramento de rede, atendimento/acionamento técnico,abertura/tratamento/fechamento de BA 's (Bilhete de Atendimento e Reparos) aos
técnicos de campo da Oi.
Executava análise da configuração, através da gerência HUAWEI, NOKIA, ALCATEL, ERICSSON, verificando possíveis falhas, quedas e alarmes de infras do serviço da
rede móvel OI. Interagindo com as Operadoras CLARO, TIM, VIVO,e VTAL para tratativas solicitadas
via e-mail ou 0800 interno.
 

BT CALL CENTER - Fevereiro de 2018 à Abril de 2021
Cargo: Agente de atendimento – Suporte Técnico
Área: Suporte Técnico

Realização de atendimento técnico no CNS (Centro Nacional de Soluções) em BD 's
(Bilhete de Defeito) aos técnicos de campo da Oi no serviço Oi Voice Net, Intervox e RVI (Rede Virtual Integrada). 

Executava análise da configuração, através da gerência
SGL, nas tecnologias EWSD, AXE, NEAX-SIGMA, TRÓPICO RA, LUCENT , BATIK,
compreendendo configuração de encaminhamentos para outras centrais, ramais, serviços digitais e possíveis falhas do serviço.
 

CONTAX - Novembro 2012 à Novembro de 2013
Nível: Analista
Cargo: Suporte Técnico
Realização de atendimento técnico no CNS (Centro Nacional de Soluções) em BD 's
(Bilhete de Defeito) aos técnicos de campo da Oi no serviço Oi Voice Net, InterVox e RVI (Rede Virtual Integrada). Executava análise da configuração, compreendendo
configuração de encaminhamentos para outras centrais, ramais, serviços digitais e possíveis falhas do serviço.
 

VIDAX - Julho de 2011 à Setembro de 2012
Nível: Suporte
Cargo: BackOffice
Realizar reparos em linhas telefônicas móveis como : Ativações, Migrações, Up
Grades, downgrade de planos, troca de aparelhos, Atualizar dados cadastrais (mudança de endereço e titularidade), por intermédio de e-mail e planilhas em excel.

Formação
Ensino Superior incompleto ( Análise e Desenvolvimento de Sistemas)
 

Cursos
- Técnico em Eletrotécnica – Escola Técnica Electra - ( Fevereiro 2020)
- Técnico em Fusão e Manutenção de Fibra Óptica – ADV Informática (Abril 2017)
 

Cursos Complementares
CCNA1 - Nave do Conhecimento (Irajá)
 

Centro de Informática de cidadania – SARITA 2008
Montagem e manutenção de Micros com base em Rede – 180hs
 

Informática:
Sistemas Operacionais:
Windows 98 / 2000 / XP / 7
Linux básico
Offices:
Microsoft Word - intermediário
Microsoft Excel - intermediário
Microsoft PowerPoint - intermediário