Adriano Peixoto da Silva

Experiência em atendimento e vendas de produtos do setor bancário, bem como administração de processos ligados a rotinas de RH. Bons conhecimentos no Pacote Office, identificado com relacionamento com clientes, sejam internos ou externos, bem como boa comunicação e facilidade no contato com pessoas. Conhecimento em funções administrativas, tanto através das experiências profissionais como também por meio do curso de administração. Como qualificações pessoais, destaco a facilidade na aprendizagem de novos processos e metodologias, sejam tarefas operacionais ou utilizando de recursos tecnológicos, fazendo com que me adapte rapidamente aos cenários impostos em uma empresa; a boa relação que sempre costumo e procuro ter com os colegas, desenvolvendo um trabalho colaborativo a fim de alcançar os resultados desejados; coloco também como qualidade a comunicação, visto que na área bancária é essencial este atributo para realizar as vendas ou reverter uma situação de conflito na relação entre banco e cliente; e por fim, busco sempre ser um profissional que agregue valor para a empresa e propõe melhorias, que se dedica ao máximo no aprendizado e compreensão das novas funções propostas.

Banco do Estado do RGS (Banrisul) | Estagiário - RH | 02/12/19 a 01/06/2021  Realização dos processos de RH exclusivamente aos estagiários de todas as agências do banco e unidades de gestão da direção geral;  Controle de documentação de 2.000 estagiários via sistema (contratos, matrículas, afastamentos, recessos, faltas, etc.); Atendimento de demandas encaminhadas por agências e unidades através de e-mail, skype e malote, além de contato direto através de ligação telefônica com estagiários, funcionários e órgãos externos que faziam parte do processo de administração de estagiários;  Auxílio e suporte na implementação do novo sistema de RH, fazendo a intermediação entre os usuários do sistema (funcionários) com as áreas responsáveis pela manutenção do mesmo;  Organização e guarda de documentos em arquivos digitais e físicos. Itaú Unibanco | Estagiário - Agência | 01/10/2018 a 06/02/2019  Atendimento aos clientes, principalmente no autoatendimento, prestando auxílio na operação dos caixas eletrônicas (saques, recebimento de contas, emissão de extratos e cheques, etc.);  Venda de produtos e serviços do banco com foco nos clientes INSS, principalmente crédito consignado, seguros e capitalizações, sendo estas vendas orientadas pelas metas estabelecidas e conforme a priorização estabelecida pela gerência da agência;  Prospecção e apresentação via contato telefônico de produtos voltados aos clientes INSS, a fim de aumentar o relacionamento destes clientes com o banco através de produtos e serviços que tragam fidelização, como a contratação de crédito consignado ou capitalização. Banco do Estado do RGS (Banrisul) | Estagiário - Agência | 18/03/18 a 18/09/18  Estágio em agência no centro de Canoas com intenso fluxo de clientes, atividades relativas ao atendimento na sala de autoatendimento, tanto nos caixas eletrônicos como na primeira mesa de direcionamento, e também na plataforma de negócios pessoa física;  Apresentação e comercialização de produtos e serviços ofertados pelo banco, sempre atendendo a orientação das matas definidas pela gestão e também utilizando as estratégias de Cross-Sell e Up-Sell, visando aumentar o portfólio de produtos contratados por cada cliente.  Prospecção e Apresentação via contato telefônico visando a portabilidade de crédito consignado, mostrando as vantagens que o cliente receberia ao transferir sua operação de crédito para o banco. Auxílio nas demandas operacionais internas da agência, como arquivo de contratos, separação de recebíveis de caixa, organização de malote, etc. 

Bacharelado em Administração. Formado em 07/2021. Centro Universitário Ritter dos Reis (UniRitter).