
Alan César Floriano
Atendimento ao Cliente / Suporte
Sobre Alan César Floriano:
Gerenciar a equipe de promotores e representantes da região atendida, promovendo o desenvolvimento técnico, competências essenciais e comportamentais.
Liderar a equipe, definindo as metas e avaliando os resultados atingidos.
Trabalhar em campo junto aos promotores e representantes garantindo que cumpra o roteiro planejado.
Atender as visitas agendada e apresentar as campanhas vigentes, construir junto aos clientes planejamento de participação em convenções, revistas, E-Commerce e tabelas de preço vigentes.
Responsável pelo gerenciamento do volume de faturamento de vendas alinhada ao cumprimento das metas, através do acompanhamento de indicadores do negócio - KPI’s (positivação, mix, volume, bonificações, investimentos e sell in sell).
Criar ações junto aos clientes para atingir e superar os resultados planejados junto a equipe de marketing e coordenadores.
Realizar treinamentos com a equipe de clientes varejo, atacado e distribuidores.
Realizar treinamento e atualização de informações estratégicas da empresa é seu posicionamento no mercado.
Estabelecer vínculos de confiança nos relacionamentos, através da comunicação gerando valor aos parceiros.
Gerar oportunidades via tecnologia social com participação em congressos, eventos na área da saúde, associações, hospitais, universidades e instituições de ensino. (Hospital Amaral Carvalho, Senac, Senai, Apae Bauru, Unesp e escolas privadas da cidade de Bauru e região).
Mapear novos negócios , explorar novas oportunidades, visando ampliar o número de clientes.
Atendimento de contas Chaves, garantindo o cadastro de novos produtos, atualização do site, atualização da tabela de preço, planejamento de convenções, treinamento das convenções, suporte na logística reversa entre empresas, parceria em projetos sustentáveis e manutenção geral das contas.
Experiência
Profissional com mais de 20 anos de experiência em Gestão Comercial e Vendas. Com atuação direta junto a novas Tecnologias para tonar a comunicação de dados mais eficiente e conectado a empresa como CRM, Microsoft 365, Plataforma de automação de marketing SRM, Plataforma para vídeo conferência Google Meet, Zoom, Microsoft Temas, Skype, Webphone integrado ao CRM e Plataformas como Business Intelligece. Nos últimos 10 anos atuando junto a indústria no seguimento de Saúde materiais ortopédicos e Educação matérias escolares. Habilidade em planejamento estratégico de marketing, campanhas de vendas, comunicação e ser um multiplicador do posicionamento da marca. Experiência em gestão de equipes, desenvolvimento, capacitação e fortalecimento de ambientes cooperativos.
Participei na liderança de equipe para a montagem de eventos, convenções para mais de 400 representantes, apresentação da empresa em noites de agradecimento e feiras Saúde e Educação. Relacionamento com mercado de clientes e profissionais parceiros.
Educação
MBA - Pós Graduação Gestao Comercial é Gestão de Tecnologia da Informação. Completa
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