
Alan Gasparotto
Atendimento ao Cliente / Suporte
Sobre Alan Gasparotto:
Profissional com mais de 15 anos de experiência em documentação técnica, treinamentos, validação de sistemas computadorizados e análise de informações gerenciais. Atuação em empresas de grande porte nos segmentos de tecnologia e indústria farmacêutica. Expertise em:
- Documentação de sistemas ERP e plataformas fiscais
- Validação de sistemas conforme requisitos da ANVISA e FINEP
- Desenvolvimento de EAD e help on-line (RoboHelp, XWiki, Confluence)
- Elaboração de dashboards, manuais técnicos e operacionais
- Docência e capacitação em Excel Avançado e Pacote Office
Experiência
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
Analista Documentador (Jul/2017 - Nov/2024)
Techne Engenharia e Sistemas
- Documentação dos sistemas Ergon e eSocial
- Desenvolvimento de manuais técnicos e conteúdos EAD
- Migração de documentos para XWiki e Confluence
- Gravação de vídeos explicativos e guias de uso
Documentador Técnico (Nov/2010 – Abr/2015)
SONDA IT
- Documentação de sistemas como PW.SATI e PW.SATI Net
- Desenvolvimento de help on-line com RoboHelp
- Produção de relatórios e documentação de projetos (FINEP)
- Criação de dashboards e automações em Excel para análise gerencial
- Participação na implantação de plataforma EAD para produtos fiscais
Analista de Treinamento de TI (Jul/2009 – Jul/2010)
BDK Solutions
- Treinamento em ferramenta de viabilidade de empreendimentos
- Atuação em incorporadoras como Brookfield e Camargo Corrêa
- Suporte a usuários e elaboração de materiais técnicos
Analista de Treinamento de TI (Jun/2007 – Abr/2009)
Grupo CIMED
- Elaboração de manuais e treinamentos sobre o ERP interno
- Validação de sistemas e análise de riscos
- Levantamento de requisitos em áreas como Qualidade, Estoque e Expedição
- Desenvolvimento de políticas de Backup e Recuperação de Desastres
Educação
Superior em gestão de Redes de Computadores
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