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Alan Prado

Alan Prado

Expert Interação Trilíngue

Atendimento ao Cliente / Suporte

São Paulo, São Paulo

Social

Sobre Alan Prado:

Trabalhei como analista de suporte de anúncios mídias sociais (Meta). 

Experiência

Teleperformance
01/2020 - 11/2022

Expert Interação trilíngue

- Atendimento multi canal (voz, chat, e-mail) a clientes de toda América Latina que possuem anúncios ou potencial para promover postagens dentro da plataforma.
- Auxiliar analistas de suporte com dúvidas sobre os processos internos e dúvidas técnicas.
- Avaliação dos casos abertos na equipe.
- Auxiliar de supervisão. 

Educação

Engenharia de Sistemas 
01/2017 - atualmente trancado

Universidad Nacional Mayor de San Marcos (Lima-Perú)


Conhecimento no pacote Office 

Excel, Word, Power Point, Outlook, Teams, Power BI.
 

Banco de dados
SQL

Idioma

Español - Fluente/Nativo 
Inglês - Intermediário (cursando atualmente)





 

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