Aldo Garcia

Estou entusiasmado em apresentar minha candidatura para alguma posição em sua prestigiosa empresa. Com mais de 13 anos de experiência no segmento de cartões, estou confiante de que minhas habilidades e conhecimentos podem agregar valor significativo à área comercial, produtos, vendas ou e-commerce.
Minha trajetória profissional foi pautada na busca constante pela excelência em gestão de indicadores, clientes e produtos. Como especialista em criação de relatórios e apresentações executivas, tenho uma sólida compreensão das necessidades estratégicas da área comercial, proporcionando análises claras e embasadas para tomadas de decisões assertivas.
Ao longo de minha carreira, destaquei-me na definição de metas específicas para a área comercial, permitindo o alinhamento preciso dos objetivos organizacionais com as demandas do mercado. Além disso, a segmentação de clientes tornou-se uma peça-chave na minha abordagem, otimizando o atendimento personalizado e resultando em aumento significativo na satisfação dos clientes e fidelização.
Como profissional da área de adquirência, tenho vasto conhecimento desde a concepção até a implantação de produtos, incluindo estratégias de precificação que impulsionam a performance comercial. Essa expertise foi crucial na gestão da minha carteira de clientes estratégicos, estabelecendo relações sólidas e garantindo operações eficientes, culminando em conquistas significativas de novos contratos e crescimento das receitas.
Na área de Produtos, assumi com sucesso a liderança de projetos específicos, como Débito e Crédito, BNDES, Cartão FNE, Recorrência e Programa de Retentativas de Bandeiras, aliando a agilidade das metodologias ágeis e as melhores práticas de gestão, em conformidade com questões regulatórias relevantes.
Participar de um programa de aceleração de carreira reforçou ainda mais minha capacidade de liderança e minha habilidade em impulsionar resultados com eficiência. Estou fortemente comprometido em continuar crescendo e buscando novos desafios, sempre alinhado com as necessidades dinâmicas do mercado e aprimorando a experiência dos clientes.
Acredito firmemente que minha experiência, conhecimentos e competências podem contribuir para impulsionar o crescimento dos negócios da Empresa. Tenho grande interesse em fazer parte de sua equipe e estou empolgado com a possibilidade de contribuir efetivamente com os resultados positivos da empresa.
Agradeço antecipadamente a oportunidade de apresentar minhas qualificações e espero ansiosamente por um possível encontro para discutirmos mais detalhes de como posso agregar valor.
Atenciosamente,
Aldo Luciano de Abreu Garcia

Analista de Desenvolvimento de Produtos Sr. (E-commerce - Reporte: Gerente Produtos) • Gerenciei as principais iniciativas de aumento de receita da empresa, com responsabilidade pelo resultado financeiro de curto e médio prazo, idientificando novas oportunidades de rentabilização na empresa. • Elaborei estudos e análises para subsidiar decisões executivas, fornecendo informações sólidas. • Analisei as necessidades e estágios de cada cliente ao longo do ciclo de vida, propondo ações de relacionamento por meio de canais digitais melhorando e promovendo amximização de conversão de vendas. • Liderei o Produto Recorrência e a entrega das funcionalidades do Programa de Retentativas das Bandeiras, atendendo aos requisitos das Bandeiras para a gestão dos clientes Cielo. Ajustei regras sistemicamente, atualizei a documentação técnica e criei guias para clientes e gestores. • Fui responsável pela definição das características técnicas dos produtos e pelo acompanhamento de seu desenvolvimento junto aos fornecedores. • Mapeei as jornadas dos clientes, buscando constantemente melhorias através de aprendizado e experimentação. • Realizei treinamentos e criei materiais de apoio para gestores e clientes, fornecendo conhecimento necessário para a gestão do produto.
Consultor Comercial Sr. (Reporte: Gerente Comercial) • Desenvolvi estratégias comerciais alinhadas ao direcionamento estratégico da empresa, abrangendo canais de prospecção (ISOs, ISAs, Dealers, EPSs, Callcenter, Equipes Própria, TLMKT e Canais Digitais) e verticalização de produtos e serviços (cross-selling e upselling) em todo o território nacional. • Implementei processos de comunicação eficientes para conectar informações das áreas internas com as Equipes Comerciais e Canais de Prospecção, além de liderar a criação e gestão de sistemas de informações gerenciais para prospecção e gestão de clientes (aquisição/ativação de clientes, churn, rentabilidade e faturamento). • Realizei pesquisas para identificar as necessidades dos clientes, analisar a jornada do cliente, comportamento, indicadores e acompanhar as tendências de mercado e concorrência. • Monitorei o desempenho dos produtos ao longo de toda a jornada do cliente (leads, vendas, atendimento ao cliente, churn, lucratividade e NPS) em diferentes regiões, fornecendo insights para impulsionar e manter resultados. • Gerenciei carteiras de clientes de alto faturamento, estabelecendo relacionamentos sólidos e buscando constantes melhorias nos processos em colaboração com as equipes de back-office (cadastro, financeiro, operações, etc.) e outras áreas, visando a geração de oportunidades e redução de custos. • Lidei com incidentes para soluções imediatas e tomei ações proativas e preventivas nas principais datas para os clientes. • Implementei novos processos e melhorias para garantir a qualidade dos serviços e produtos aos clientes. • Liderei projetos, ações comerciais, tomadas de decisões, gestão de orçamento e equipe de alto desempenho com foco no relacionamento e suporte ao cliente. • Gerenciei Feiras e Eventos, revisando processos, equipes, metas e ferramentas de negócios, com ênfase no relacionamento com o cliente e rentabilidade. Como resultado, obtive um aumento de faturamento cinco vezes maior. • Elaborei relatórios gerenciais, indicadores-chave de desempenho (KPIs) e apresentações, mantendo critérios e fontes de dados confiáveis.

MBA em Gestão de Negócios - Pausado