Alessandra Evangelista Garcia Gonçalves

Como profissional me defino como uma pessoa dinâmica, proativa, dedicada, comprometida, tenho facilidade para trabalhar em equipe, estou sempre atenta aos detalhes e correndo atrás dos resultados, mas também estou sempre na busca constante de aprendizado e crescimento.

Monitorar e aplicar feedback, acompanhar os resultados da operação, dar suporte a operação, aplicar treinamento aos operadores novos e reciclagens aos mais antigos, acompanhar e tratar protocolos, realizar relatórios e diário de bordo, testar e gravar mensagens para URA, tratar e acompanhar e-mails, supervisionar a equipe de administrativo, atender aos usuários e prestadores críticos, organizar campanhas motivacionais, acompanhar a equipe de ativos, participar de reuniões com o cliente a fim de realizar calibrações, ajustes, alinhamento de informações, definição de metas e indicadores, participar de processos seletivos para realização de recrutamento e seleção. Supervisionar os times de SAC, Ativo e Backoffice.

Graduação em Gestão Empresarial pela UCB - Universidade Castelo Branco