Alessandra Oliveira

Atualmente estudando nova Graduação em Recursos Humanos (FMU), sou formada em Tecnologia em Processamento de Dados (UNICSUL), Pós Graduada em Administração e Marketing (FMU). Profissional da área administrativa, estava como Analista de Crédito Imobiliário no Banco Santander, com experiência bancária nos produtos: Capitalização, Previdência Privada, Fundos de Investimentos, Prevenção a Lavagem de Dinheiro e Crédito Imobiliário, postura pró-ativa, habilidade de resolver problemas, conhecimento em implantação de projetos, sendo responsável por análise de documentos, rotinas administrativas, financeiras e buscando me desenvolver profissionalmente através de outros cursos e especializações. Possuo bom relacionamento, comunicativa, dinâmica e buscando novas oportunidades e desafios em minha carreira profissional.

Reconhecimento

Boa comunicação verbal e escrita;

Pacote Office: Bom conhecimento em Excel e Word

Boa organização

Facilidade executar atividades de forma padronizada para facilitar a escala do processo;

Experiência como BackOffice

Rotinas Administrativas/Financeira

Auxiliar na criação/manutenções de manuais

Apoiar no controle de indicadores da área.

Atendimento suporte aos clientes externos/ internos esclarecimento das integrações necessárias via sistema Siebel/ ServeCenter; Controlar via malote os recebimentos dos formulários de resgates Capitalização/ Previdência Santander e Icatu Seguros; Acompanhar e Conferir os documentos relacionados aos processos de Sinistros, Portabilidade de Capitalização, Previdência Santander e Icatu Seguros; Elaborar cálculos, analisar riscos e determinar prêmios a serem pagos em operações Previdência e títulos de Capitalização Santander; Análise de relatórios de regulação de Sinistros; Acompanhar, conferir/conciliar e validar as operações dos Fundos, Capitalização, Previdência Santander e Icatu Seguros. Atender os órgãos reguladores dos contratos no G6 do Comex/ Ativos/ Tesouraria/ Varejo: Offshore, BNDES Finem (Estruturada), Finame, Antecipação e Liquidação; Identificação de Contratos Consignado Ativos e Segmentos nos sistemas: DocNet, Diretório Cayman, NewSpace, Store e Workflow; Atendimento a Auditoria, gerar evidências e documentação do desenvolvimento efetuado, responsável por acompanhar as homologações e testes de seus desenvolvimentos; Suporte técnico e comercial aos clientes e a Rede Internas e Externas via sistema People e Caixa-Jurídica as solicitações: Fundos, PLD, AQO, Ouvidoria, GOE/GOI, Central de Soluções, Procon, Bacen, Auditoria, Ofícios/Jurídico Trabalhista; Microfilmagem; Emitir relatórios para apoio a gestão e garantindo excelência no atendimento dos indicadores MIS, KPI e SLA e ServiceDesk. Manutenção e análise diária dos contratos no sistema Front Real/Santander, existências de solicitações em atrasos e previsões de atendimento Ofícios, CPI e Bacen; Desenvolvimento das Normas de Manuais internas/externas das áreas; Procedimentos e especificação BackOffice; Planejamento, especificação, homologação e acompanhamento do desenvolvimento de projetos; atuar controle de indicadores; Controlar prazos, cobranças e as atividades desempenhadas pelas empresas prestadoras de serviços. Extrair das bases os Termos de Quitação do sistema Montreal e importar ao sistema Front Santander/ Real para emissão dos novos contratos; Zelar pelas políticas de análise, efetuando a 2° conferências dos Termos de Quitação PF Santander/ Real (Accenture) garantindo a qualidade da emissão dos documentos; Análise de indicadores SLA dos Bancos (compra de Carteira) para solicitar a emissão dos Termos Quitação: Oliveira Trust, Ourinvest, Província, Pavarini, Warehouse, Brazilian, Rodobens, Brookfield, Matone, Cyrela, Sul Brasileiro e OAS; Responsável para emissão dos Termos de Quitação diferenciados (Portabilidade, Carta Caução, CETIP) e garantir constante atualização dos dados na performance das Operações das Planilhas do Cartório e Liberações de despesas Accenture.

Boa comunicação verbal e escrita;

Pacote Office: Bom conhecimento em Excel e Word

Boa organização

Facilidade executar atividades de forma padronizada para facilitar a escala do processo;

Experiência como BackOffice

Rotinas Administrativas/Financeira

Auxiliar na criação/manutenções de manuais

Apoiar no controle de indicadores da área.

Auxiliar assessor de investimentos