Alessandra Pimentel

Sou uma pessoa dedicada em busca de novas oportunidades, conhecimentos e desafios.

• 10/2019 – Alter Administradora de Benefícios - Coordenadora Administrativa Financeira 

-Coordenação das equipes de cobrança e financeiro/faturamento;

-Implantação do setor de cobrança;

- Gestão e melhoraria processos;

- Análise de desempenho individual e equipe, através de indicadores de performance;

- Conciliação bancária e acompanhamento do processamento dos arquivos CNAB

- Emissão e análise relatórios de faturamento, inadimplência e recebimento, para fechamento mensal;

- Suporte aos setores: Cadastro, Comercial, SAC e empresa terceirizada de contabilidade;

- Envio de notificação de cancelamento, para beneficiários inadimplentes e solicitação cancelamento conforme regras ANS;

- Monitorar bloqueio e desbloqueio de beneficiários inadimplentes.

• 03/2018 a 10/2019 - Lancers Administradora de Benefícios de Saúde - Coordenadora Administrativa Financeira 

-Coordenação das equipes de cobrança, financeiro/faturamento e cadastro 

- Definir processos, orientar e monitorar a execução das atividades, a fim de evitar erros e atrasos

- Administrar e acompanhar o desempenho individual e por equipe, através de indicadores de performance, buscando avaliar o nível de qualidade e efetividade das negociações realizadas;

- Execução da conciliação bancária e acompanhamento do processamento dos arquivos CNAB

- Emissão e análise de relatórios de faturamento, inadimplência e recebimento.

- Suporte aos setores: jurídico, SAC, Ouvidoria e a empresa terceirizada de contabilidade;

- Manter controle da movimentação bancária diária, através de planilhas eletrônicas, para apurar eventuais saldos devedores;

- Envio de notificação de cancelamento, para beneficiários inadimplentes e solicitação cancelamento conforme regras ANS;

- Monitorar bloqueio e desbloqueio de beneficiários inadimplentes.

• 09/2009 a 03/2018 - Grupo São Francisco - Coordenadora Financeira – Contas a Receber e Cobrança

- Coordenação da equipe de cobrança, orientando nas atividades, estabelecendo metas e identificando as prioridades procurando melhorar a qualidade do atendimento e garantindo o cumprimento das metas estabelecidas;

- Gerenciamento da carteira de cobrança e monitoramento das cobranças receptivas e ativas, elaborando estratégias para recuperação de crédito sendo pessoa física e jurídica;

- Monitoramento do processo de negativação Serasa e cobrança judicial;

- Negociações de títulos em atraso, emissão de contrato de confissão de dívida;

- Gestão e acompanhamento do desempenho individual e da equipe, através de indicadores de performance e feedback semanal, buscando avaliar o nível de qualidade e efetividade das negociações realizadas;

- Responsável por acompanhar os resultados das cobranças da empresa terceirizada;

- Acompanhar conciliação bancária de recebimentos (francesinha, depósitos bancários/extrato), e processamento os arquivos CNAB; 

Graduação em Administração de Empresas  - Centro Universitário Moura Lacerda