Alessandra Pontes

Considero-me uma profissional pró-ativa, determinada, dedicada, com habilidades e competências profissionais para atuar nas áreas de Coordenação, Supervisão de Facilities, Supervisão de Recepção, Atendimento ao Cliente,  Supervisão de Infraestrutura Predial e Operacional, e demais áreas corporativas, sendo organizada, discreta, com bons relacionamentos interpessoais, com facilidade de aprendizado, conciliadora e gestora de conflitos, incentivadora à criatividade para mellhores práticas e desempenhos, e busca contínua de fidelização de equipe para resultados satisfatórios.
Com 18 anos de atuação na área Operacional, tenho a Gestão de Pessoas como algo fascinante, desafiadora e estimulante para obter resultados, sempre utilizando da cordialidade, educação e preparação em treinamentos.

Prezados, 
Atuo como Supervisora Operacional de Limpeza / Facilities; tendo como experiências profissionais, a gestão de equipes, gestão de contratos de prestadores de serviços e mantenedores;  Responsável pela adequação de processos administrativos; controle de estoque com foco em resultados; planos de incentivos para controle de absenteismo e tournover; acompanhamento de manutenção predial e serviços.  
Atuei em contratos de segmentos diversificados (Hospitalar, Administrativo, Fabril, Centro de Distribuição, Comercial, Metrô SP, entre outros) permitindo-me resultados satisfatórios e cumprimentos de metas operacionais (SLA's).
Como responsável por implantações de postos de serviços, garanti a uniformidade de procedimentos, métodos de trabalho e cronograma de atividades determinados pela empresa; Responsável pela elaboração de planos de ações preventivas, corretivas e contingências;; Controle de custos e processos operacionais e condominais em Sistema Integrado; Participação em assembléias para  tomada de decisões, relatórios fotográficos e indicadores de satisfação, visando melhorias contínuas e necessidades entre cliente e empresa.  
Agradeço a oportunidade e coloco-me à disposição para esclarecimentos. 

Atenciosamente.
Alessandra Pontes

Graduação em Administração de Empresas

Técnico em Secretariado com DRT

Processos Gerenciais (em curso)