Alessandra Queiroz

Auxiliar Administrativo, especializado na organização e gestão de festas infantis, atuando em atividades como coordenação de eventos, atendimento ao cliente e suporte operacional. Experiência adicional na área de teleatendimento com foco na saúde, especialmente em atendimento relacionado a vacinas e Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). Habilidades em comunicação, resolução de problemas e gerenciamento de tarefas administrativas, sempre visando um atendimento eficiente e de qualidade.

Teleatendimento na Alliança Medicina Diagnóstica, São Paulo Março 2023

•Agendamento de Serviços Domiciliares: Organização e agendamento de visitas
para aplicação de vacinas e coleta de exames de sangue diretamente na residência
dos clientes, garantindo conforto e conveniência.
•Atendimento Especializado: Fornecimento de informações detalhadas sobre
vacinas e procedimentos de coleta, orientando clientes sobre preparos
necessários, precauções e demais detalhes relevantes.
•Suporte ao SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente): Resolução de dúvidas,
gerenciamento de solicitações, atendimento a reclamações e orientação sobre o
processo dos serviços, garantindo uma experiência satisfatória para o cliente.


Auxiliar Adiministrativo na Planeta Kids Buffet , Guarulhos
Junho 2019 — Julho 2020
•Atendimento ao Cliente:Receber e responder consultas de clientes sobre pacotes
de festas, temas, e disponibilidade de datas.
Esclarecer dúvidas, enviar orçamentos e fazer o acompanhamento para fechar
contratos.
Oferecer atendimento personalizado, ajudando a escolher detalhes como
decoração, buffet, animação e outros serviços.
•Reserva com Fornecedores:Contatar e negociar com fornecedores para reservar
produtos e serviços necessários para cada evento, como decoração, buffet,
brinquedos, lembrancinhas, entre outros.
Garantir que os fornecedores cumpram prazos e requisitos acordados, verificando
a qualidade e disponibilidade antes do evento.
•Pagamento de Funcionários:Cuidar do processamento de pagamentos para
funcionários, incluindo monitores, decoradores, e outros colaboradores
temporários.
Verificar folha de pagamento e garantir que todos os pagamentos sejam feitos de
forma precisa e dentro do prazo.
•Organização de Contratos:Elaborar, revisar e organizar contratos com clientes,
fornecedores e colaboradores.
• Organização de Agenda:Planejar e organizar a agenda de eventos, garantindo que
não haja conflitos de datas e que todos os detalhes logísticos sejam coordenados
com antecedência.
Agendar reuniões com clientes para definir detalhes e garantir que cada festa
aconteça conforme o planejado.


Vendas na Jota Jota Moveis , Guarulhos
Agosto 2020 — Junho 2021
•Atendimento ao Cliente:Digital: Responder mensagens e dúvidas dos clientes por
canais como WhatsApp, e-mail, redes sociais e outros meios online, oferecendo
informações sobre produtos, preços, promoções e condições de pagamento.
Presencial: Receber os clientes na loja, entender suas necessidades, sugerir
produtos e soluções personalizadas, principalmente para móveis planejados, e
auxiliar no fechamento das vendas.
•Organização da Loja:Garantir que a loja esteja sempre arrumada e limpa, com os
móveis expostos de forma atrativa.
Repor itens no showroom, montar ambientes decorados para demonstrar produtos
e destacar promoções.
•Abertura e Fechamento da Loja:Realizar procedimentos de abertura e fechamento,
como ligar/desligar sistemas, registrar o caixa e verificar se tudo está pronto para o
atendimento.
•Contagem de Estoque:Monitorar o estoque para garantir que os produtos estão
disponíveis, fazer contagens regulares e identificar a necessidade de reposição ou
ajustes.
Registrar entradas e saídas de produtos, mantendo controle sobre o que está em
loja e no estoque interno.

Ensino Médio , E.E Wanda Mascagni de Sá, Guarulhos
Fevereiro 2017 — Dezembro 2019

Ensino Superior , UFBRA - Cursos de Graduação 
Janeiro 2025 - Cursando Pedagogia 


CURSOS
INTEGRAÇÃO CONSTITUCIONAL , TKS SISTEMA HOSPITALARES E CONSULTÓRIOS
MEDICOS LTDA
Março 2023 — Março 2023