Alessandra Schwyter

Tenho 41 anos e moro no Bairro de Pinheiros-SP.

Mais de 15 anos de experiência com atendimento de qualidade ao cliente tendo atuado junto a grandes instituições financeiras, bem como, incorporadoras/construtoras, assessorias e imobiliárias.

Bacharel em Direito com espanhol fluente e inglês avançado.

Valores que eu prezo: empatia, solidariedade, honestidade e compreensão.

Sakurai Imóveis (novembro/2020 – atual) Administrativo e atendimento.
● Elaboração e alimentação dos relatórios: controle dos leads recebidos, atendimentos e vendas pelos corretores,
controle dos atendimentos por corretor;
● Controle do login dos corretores no CRM Anapro;
● Alimentar o histórico do atendimento de cada lead com próximos passos no CRM Anapro;
● Elaboração dos anúncios de imóveis no Ingaia/Kenlo;
● Controle dos leads recebidos, distribuição aos corretores e cadastro no CRM Anapro;
● Pré filtro dos leads recebidos realizando o atendimento inicial para devida qualificação e distribuição;
● Relacionamento com os clientes / leads para traçar o perfil e realizar a busca de imóveis fornecendo atendimento
personalizado e diferenciado.
● Elaboração e disparos de e-mail marketing através do RD Station

Restaurante Seppia (outubro/2019 – março/2020) Mídias Sociais
● Responsável pelas mídias sociais do Restaurante: Facebook e Instagram – O Instagram possuía em torno de 800
seguidores e em março/2020 em torno de 2.670 seguidores;
● Publicações diárias, criação de conteúdo, interação com os clientes;

Patas Urbanas Comércio de Ração (novembro/2019 – março/2020) Administrativo
● Resolução de questões diversas para o bom funcionamento da loja visando o melhor custo benefício, taiscomo:
pesquisa e contratação de pessoal de TI, pesquisa e contratação de pessoal especializado em sistema de
câmeras de segurança e reparos;
● Esclarecer as dúvidas dos colaboradores referente folha de pagamento;
● Auxílio na recepção da loja com o atendimento aos clientes e agendamento de banhos e consultas;
● Auxílio no cuidado dos pets;
● Venda de serviços de banho e tosa;
● Elaboração da planilha de controle de vacinas dos pets.

ART Serviços em Eventos Ltda (novembro/2018 – julho/2019) Assistente Administrativo
● Conferência dos contratos e implantação dos dados no sistema;
● Contato diário com os clientes no auxílio de todas as demandas;
● Realizar orçamento junto aos fornecedores e as contratações;
● Lançamento dos dados da nota fiscal e boleto dos fornecedores para a programação de pagamento;
● Solicitação de portadores, controle dos materiais do escritório e demais rotinas administrativas.

ROVIC – Roberto Visnevski Incorporação e Construções Ltda (março/2015 – outubro/2018) Analista de crédito / contratos / cobrança
● Responsável pelo gerenciamento de empreendimentos e respectiva carteiras de clientes;
● Contato diário com os clientes no auxílio de todas as demandas referente à compra da unidade e pós-venda;
● Elaboração e implantação dos contratos de compra e venda das unidades, contratos de confissão de dívidas,
aditamentos, rescisões, notas promissórias, termo de quitação e alienações fiduciárias;
● Emissão de boletos, guias de IPTU, taxas condominiais, notificações e cobranças de clientes inadimplentes;
● Interface com os departamentos financeiro, contábil, administrativo, jurídico bem como com Prefeituras,
Cartórios, Administradora de Condomínio, Bancos e Assessoria de Crédito Imobiliário;
● Controle e gerenciamento de prestadores de serviços subcontratados;
● Documentação de pasta mãe;
● Reporte direto e semanal ao proprietário com a apresentação de resultados.

Abitare Assessoria de Negócios (janeiro /2014 - dezembro /2014) Analista de crédito imobiliário sênior
● Contato com os clientes do empreendimento prestando auxílio e acompanhamento do processo de
financiamento bancário, esclarecendo todas as etapas;
● Simulações para o financiamento junto às instituições financeiras indicando ao cliente o melhor cenário;
● Montagem das propostas de crédito imobiliário e envio ao banco para análise do crédito;
● Conferência dos documentos necessários para o financiamento imobiliário junto ao banco assegurando quetodas as
regras de enquadramento junto à instituição sejam cumpridas;
● Acompanhamento do fluxo do processo de financiamento imobiliário desde a montagem da proposta de crédito
até o registro do contrato de financiamento e liberação do recurso por parte do agente financeiro;
● Responsável pela interface entre construtoras, comprador, agente financeiro, cartórios e prefeitura;
● Relatórios gerenciais com informações gerais do empreendimento;
● Prospecção de novos negócios para a empresa;
● Responsável pelas mídias sociais da empresa.

Dinamic Serviços (agosto/2012 - janeiro/2014) Analista de crédito imobiliário sênior
● Responsável pela conferência das propostas de crédito imobiliário preenchidas pelos colaboradores da equipe
e envio ao banco para análise do crédito;
● Conferência dos documentos necessários para o financiamento imobiliário junto ao banco assegurando quetodas as
regras de enquadramento junto à instituição sejam cumpridas;
● Monitoramento e acompanhamento do fluxo do processo de financiamento imobiliário desde a montagem da
proposta de crédito até o registro do contrato de financiamento e liberação do recurso por parte do agente financeiro;
● Interface com construtoras, comprador, agente financeiro, cartórios e prefeitura;
● Relatórios gerenciais com informações do empreendimento.

Rodobens Negócios Imobiliários (abril /2012 - julho/2012) Analista de crédito imobiliário sênior
● Responsável pela centralizadora Santander (repasse);
● Conferência de todas as pastas que as filiais de crédito imobiliário da Rodobens enviam ao banco para análise
de crédito dos clientes de acordo com o check list;
● Ponto de controle semanal junto ao jurídico do Santander com foco na resolução das pendências e emissãodos
contratos de financiamento.

CLI Serviços Imobiliários (novembro/2010 - abril/2012) Coordenadora
● Responsável pela conferência das propostas de crédito imobiliário preenchidas pelos colaboradores da
equipe e envio ao banco para análise do crédito;
● Conferência dos documentos necessários para o financiamento imobiliário junto ao banco assegurando quetodas as
regras de enquadramento junto à instituição sejam cumpridas;
● Responsável pela interface entre construtoras, comprador, agente financeiro, cartórios e prefeitura;
● Relatórios gerenciais com informações gerais do empreendimento;
● Conferência dos contratos de financiamento imobiliários emitidos pela instituição financeira e coleta da
assinatura do comprador, da construtora e do banco;
● Acompanhamento do fluxo do processo de financiamento imobiliário desde a montagem da proposta de crédito
até o registro do contrato de financiamento e liberação do recurso por parte do agente financeiro.

Banco Bradesco S/A (setembro/03 – abril/09) Corporate/Empresas (julho/08 - abril/09).
● Atribuições: preenchimento de contratos de créditos e garantias; Suporte aos gerentes do segmento
Corporate.
Agência Varejo (março/07 - junho/08).
● Atribuições: Gerenciar carteira de clientes com renda mensal até R$ 2.000,00; venda de produtos e serviços do banco; responsável pelo setor de recuperação de créditos da agência; atendimento ao cliente.
Departamento de Recuperação de créditos (setembro/03 a fevereiro/07).
● Atribuições: análise de propostas de renegociação de dívidas; suporte à rede de agências; relacionamento com
escritórios de advocacia e diversos setores do Banco; realizar ações pontuais junto à rede de agênciascom foco no fechamento de acordos com clientes inadimplentes.

BBVA - Banco Bilbao Vizcaya Argentaria Brasil S/A (novembro/02 - setembro/03) Analista de recuperação de créditos e cobrança: renegociação de dívidas.

Universidade Paulista (UNIP) – Graduação em Direito (2007)

CURSOS
● Customer Success – Sebrae (Agosto/2022)
● Customer Success – CEFIS (Julho/2022)
● Inteligência Emocional – Conquer ( Maio 2020)
● CA-600 Certificação em Crédito Imobiliário – ABECIP (Setembro 2019)
● Fundação Getúlio Vargas (FGV) – Extensão em Administração de Instituições Financeiras Banking (2012)