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Alex Galdino

Alex Galdino

Analista de Suporte em TI

Atendimento ao Cliente / Suporte

Sorocaba, Sorocaba

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Sobre Alex Galdino:

Sou Analista de Suporte de TI com mais de 10 anos de experiência em suporte técnico N1/N2, Field Service e infraestrutura de TI, atuando em projetos de grande porte como o da Toyota. Tenho sólida experiência com Active Directory, Office 365, ITSM, Jira Service Desk, InvGate e manutenção de hardware. Ao longo da carreira, desenvolvi habilidades em gestão de serviços, liderança técnica e melhoria de processos de TI. Sou movido por desafios e busco sempre entregar soluções rápidas e eficientes, com foco na qualidade do atendimento e na satisfação do usuário final.

Experiência

  • Analista de Suporte de TI N2

Atos — Set/2022 – Atual | Sorocaba/SP

- Suporte técnico presencial e remoto no projeto TOYOTA (Sorocaba, Porto Feliz e Indaiatuba).
- Atendimento de Field Service, administração de contas AD, troubleshooting de hardware/software e suporte Office 365.
- Uso de ITSM, Jira Service Desk, InvGate e CMDB para gestão de incidentes e inventários.

 

  • Analista de Operações Jr.

Kavak.com — Out/2021 – Jun/2022 | Sorocaba/SP

- Gestão de equipes operacionais e apoio logístico.
- Planejamento e execução de processos com foco em tecnologia automotiva e eficiência operacional.

 

  • Analista de Suporte de TI

Leve Brisa Indústria de Produtos de Limpeza — Set/2021 – Out/2021 | Sorocaba/SP

- Suporte Help Desk, acesso remoto, manutenção de hardware e administração de Active Directory.

 

  • Analista de Suporte de TI 

Instituto Diretrizes (UPH Zona Oeste)— Out/2019 – Set/2021 | Sorocaba/SP

- Manutenção de infraestrutura de TI e suporte Help Desk para sistemas corporativos e hospitalares.

 

  • Técnico de Suporte de Informática

Info Fácil Computadores — Mar/2017 – Out/2019 | Sorocaba/SP

- Liderança em assistência técnica e atendimento corporativo de hardware e redes.

- Diagnóstico de defeitos e manutenção de computadores, notebooks, tablet's e celulares.

 

  • Técnico de Suporte em ERP

NetWish Produtora Multimídia — Nov/2015 – Nov/2016 | Tatuí/SP

- Suporte técnico de sistemas ERP, implantação e atendimento remoto e presencial.

 

  • Estagiário de T.I. Bolsista FUNDAP/CIEE

Fatec Tatuí — Nov/2013 – Out/2015 | Tatuí/SP

- Suporte a docentes e discentes, implantação de redes e terminais LTSP.

Educação

Cursando Tecnólogo em Gestão da Tecnologia da Informação com conclusão prevista para 06/2026.
Universidade Cruzeiro do Sul Sorocaba.

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