Alex Toledo

Técnico em administração de empresas desde 2001. Experiência como instrutor do curso assistente administrativo por cinco anos na FAETEC. Graduado em Licenciatura de Língua Portuguesa e Literaturas na Universidade Federal Fluminense em 2019 com pesquisa na área de semântica pelo CNPQ.

Empresa: ATN

Cargo: Operador de call center

Período: 06/04/2020 à 25/10/2023

Agente ativo de vendas e portabilidade na área de telefonia (Tim).

Atendimento receptivo de beneficiários de programa de governo (Supera-RJ).

Atendimento receptivo com marcação de consultas e exames e informações sobre cursos (Firjan Senai/Sesi)

Empresa: Fundação de Apoio à Escola Técnica (FAETEC)

Cargo: Instrutor do curso Assistente em Administração

Período: 07/04/2014 à 14/12/2018.

Apoio administrativo a secretaria da instituição

Instrução em atendimento em call center (ativo e receptivo)

Enfase em rotinas administrativas

Empresa: Contax

Cargo: Representante / assistente de serviços corporativos.

Período: 04/10/2005 à 13/03/2014.

Atendimento (help desk ) do cliente Oi Empresa.

Suporte (back office) ao cliente Oi Empresa.

Graduado em Licenciatura de Língua Portuguesa e Literaturas na Universidade Federal Fluminense em 2019 com pesquisa na área de semântica pelo CNPQ.