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Alexandre Franca

Alexandre Franca

Tecnologia da informação parte infraestrutura

Tecnologia / Internet

Itapecerica, Itapecerica

Social

Sobre Alexandre Franca:

Em Prestar o atendimento e suporte local, telefônico e remoto em nível 1. Escalonamento de chamados de maior complexidade para time de nível 2. Acompanhamento da fila de chamados. Conhecimento em GLPI e Service Desk Plus.Prezar sempre pelo atendimento dentro do SLA. Apoio a equipe de Suporte Técnico para bom desempenho dos trabalhos diários.Preparar notebooks e desktops novos e formatação, instalando e configurando softwares e hardwares. Preparar celulares novos, e restauração de fábrica de usados, configurando aplicações, e instalando MDM (Pulsus).Lançamento de compras da Área de TI em Sistema TOTVS-RM. Realizar verificação de rotinas diárias, semanais e mensais da Área de TI. Focado, "missão dada é missão cumprida", persistente, batalhador, sem medo de recomeçar, e aprender a cada dia. Bom relacionamento interpessoal em todos os níveis hierárquicos, forte determinação no alcance das metas e objetivos em novembro de 2022 a fevereiro de 2023 atuei como técnico instalação de telecomunicações e reparador de rede de dados na Empresa Danlex serviços Ltda sai motivo baixa de atendimento de contratos 

Experiência

Na minha vida profissional sempre me dedico ao que faço quando atuava na GR como assistente de tecnologia eu atuava diretamente com os atendimentos a usuários independente do nível hierarquia auxiliando os usuários em acessos e configurações também fazia lançamento de pagamento de contas no sistema TOTVS(RM).

Na Danlex realizava reparo e todas as manutenções referente aos modems de internet (EMTA), Decodificador de canais digitais e de telefonia VOIP. 

Educação

Sou cortes e não causo intrigas com colegas e nem com clientes sou compreensível se tiver alguma coisa eu procuro resolver com total discrição 

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