
Alexis Mondragon
Atendimento ao Cliente / Suporte
Sobre Alexis Mondragon:
Formado como Técnico de Computação e Informática, com habilidades para trabalhar em equipe, empático, responsável, criativo, proativo e com facilidade para me relacionar com os outros. Meu desejo é ter a oportunidade de me desenvolver profissionalmente colocando em prática aspectos estudados na sala de aula. Meus passatempos são ir para academia e treinar corrida.
Experiência
- 12/2021 –12/2022 - Fondo “Mi Vivienda S.A” | Estagiário da Área de TI (Lima, Peru)
- Apoio na gestão de acessos nos serviços que a área de TI fornecia para todas as áreas da empresa.
- Realização do controle e segmentação dos registros de auditoria internos.
- Geração de informes mensais da gestão dos acessos de cada área da empresa
- Análises e mitigação de riscos na segurança dos equipamentos de usuários e do equipamento central da empresa.
- Apoio na manutenção diária do sistema PERSA.
- 02/2023 –04/2023 - VMWARESIS S.A.C | Analista SOC Jr. (Lima, Peru)
- Relatório de incidentes de acordo com o dashboard (enviado diariamente por correio)
- Exibição de serviços gerenciados.
- Criação, acompanhamento e fechamento de tickets.
- Registro de tempos de resposta.
- Gerar e revisar a lista de pendências, priorizando seu atendimento de acordo com o cliente.
- Elaboração de relatórios, informes e estatutos.
Educação
FORMAÇÃO
- Técnico de Computação e Informática – CIBERTEC (Perú), 2017-2021.
- Inglês – ICPNA (Instituto Cultural Peruano Norteamericano, 2019-2022.
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