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Alexis Mondragon

Alexis Mondragon

Analista de Suporte

Atendimento ao Cliente / Suporte

São Paulo, São Paulo

Social


Sobre Alexis Mondragon:

Formado como Técnico de Computação e Informática, com habilidades para trabalhar em equipe, empático, responsável, criativo, proativo e com facilidade para me relacionar com os outros. Meu desejo é ter a oportunidade de me desenvolver profissionalmente colocando em prática aspectos estudados na sala de aula. Meus passatempos são ir para academia e treinar corrida.

Experiência

  • 12/2021 –12/2022 - Fondo “Mi Vivienda S.A” | Estagiário da Área de TI (Lima, Peru)
  • Apoio na gestão de acessos nos serviços que a área de TI fornecia para todas as áreas da empresa.
  • Realização do controle e segmentação dos registros de auditoria internos.
  • Geração de informes mensais da gestão dos acessos de cada área da empresa
  • Análises e mitigação de riscos na segurança dos equipamentos de usuários e do equipamento central da empresa.
  • Apoio na manutenção diária do sistema PERSA.

 

  • 02/2023 –04/2023 - VMWARESIS S.A.C | Analista SOC Jr. (Lima, Peru)
  • Relatório de incidentes de acordo com o dashboard (enviado diariamente por correio)
  • Exibição de serviços gerenciados.
  • Criação, acompanhamento e fechamento de tickets.
  • Registro de tempos de resposta.
  • Gerar e revisar a lista de pendências, priorizando seu atendimento de acordo com o cliente.
  • Elaboração de relatórios, informes e estatutos.

Educação

FORMAÇÃO

  • Técnico de Computação e Informática – CIBERTEC (Perú), 2017-2021.
  • Inglês – ICPNA (Instituto Cultural Peruano Norteamericano, 2019-2022. 

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