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Mogi das Cruzes
Alexsandro Andrade

Alexsandro Andrade

Suporte e Coordenação de TI

Tecnologia / Internet

Mogi das Cruzes, Mogi das Cruzes

Social

Sobre Alexsandro Andrade:

Analista de suporte, criativo e autodidata, sou formado em processamento de dados.Estou me especializando em Análise de Dados utilizando as melhores ferramentas e softwares do mercado. Trabalhei 16 anos dentro de uma empresa do setor químico, desde o chão de fábrica, passando por todos os departamentos até chegar ao cargo de vendedor externo. Acredito que todas as minhas habilidades técnicas e de gerenciamento são ideais para a oportunidade que será apresentada.

Experiência

Atendimento e Suporte de Excelência Nível 1 (América Latina). Atendimento via Telefone, Chat, Microsoft Teams e E-mail. Análise e Diagnósticos para solução de problemas. Categorização e Priorização de Chamados/Tickets. Tratamento de Chamados/Tickets em conformidade com o SLA. Gerenciamento de Contas e Acessos de usuários ao sistema Windows. Instalação e Configuração de Softwares. Boas Práticas e Melhoria Contínua. Ferramentas e Softwares Utilizados: Active Directory, ServiceNow, Base de Conhecimento (Knowledge Base) Interna, Microsoft Outlook, Microsoft Excel, MFA, Microsoft Intune, SCCM, Softwares (SAP, Citrix, Oracle, IBM Lotus Notes, Sistema Integral, Progress).

Educação

Processamento de Dados

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