Alice Arend de Quadros
Administrativo
Sobre Alice Arend de Quadros:
Tenho 10 anos de experiência na área administrativa, com sólida experiência que abrange atendimento ao cliente, faturamento, compras, cobrança, análises de vendas, pesquisas de mercado, geração de dados e indicadores para apoio da área comercial nas tomadas de decisões, otimização das vendas da saúde financeira das empresas. Contribui significativamente na implementação e manutenção de sites e estratégias de mídia social, fortalecendo o engajamento e visibilidade da marca no cenário digital.
Como fator diferencial, venho estudando sobre a área de tecnologia, programação e análise de dados, que reforçam minha capacidade analítica e raciocínio lógico.
Experiência
Tuttitui Baby Store - 5 anos -
- Responsável por toda a gestão do negócio, desde a compra de produtos, negociação com fornecedores, atendimento aos clientes e vendas via diferentes plataformas de e-commerce e de Marketplace (Mercado livre, Shopee, Magazine Luiza, Amazon, Netshoes).
- Desenvolvimento do site para a loja e manutenção do mesmo para incluir novos produtos.
- Gestão das principais ferramentas digitais (E-commerce, ERP, WhatsApp, Instagram, Facebook Shop e Google Shop).
- Desenvolver e implementar estratégias de crescimento para o e-commerce, com foco em aumentar as vendas e a rentabilidade.
- Analisar os dados e as métricas de desempenho do e-commerce, quais produtos e itens estão sendo mais vendidos e identificar oportunidades de melhoria para impulsionar a conversão, o ticket médio e a retenção de clientes.
- Acompanhamento dos créditos efetuados em conta corrente conciliando-os com a documentação processada visando o cumprimento da agenda de recebimentos.
- Acompanhar a baixa dos recebimentos no sistema.
- Conciliar os repasses dos MKTPL (diariamente).
- Mensalmente apurar os recebimentos verificando eventuais atrasos e possível ação de cobrança junto aos parceiros mktpl.
- Preparar relatórios sobre as Notas Fiscais emitidas, junta aos boletos de cobrança e encaminha para contabilização e lançamentos no sistema.
- Analisar as métricas financeiras e estabelecer metas de receita, margem de lucro e KPIs relacionados ao e-commerce.
- Atendimento ao cliente através das diferentes plataformas de comunicação (Telefone/Chats, e-mail, WhatsApp), sanar as dúvidas e oferecer todo suporte para vendas e pós-vendas, a fim de focar na melhor experiência (UX).
Dental América Prod Odont. - 10 anos
- Responsável por toda a rotina de faturamento da empresa, contas a receber, compras e gerenciamento de estoque.
- Controle de fluxo de caixa, emissão de boletos, cobranças e baixa nos sistemas de ERP.
- Fechamentos mensais e atualização de planilhas de controle internas e apresentação de relatórios gerenciais.
- Negociação com fornecedores.
- Trabalhar em conjunto com as equipes de Customer Service para lidar com dúvidas dos clientes e prestação de um excelente atendimento.
Educação
Formação superior em Tec. Gestão de RH. - Ulbra
Atendimento ao cliente - Sebrae - 2023
Foteiros de Sucesso - fotos de produtos - 2023
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