Aline Ferreira
Tecnologia / Internet
Sobre Aline Ferreira:
Desenvolvedora Java Full Stack e analista de redes com histórico em atendimento ao cliente. Reconhecida pelas competências técnicas e criativas para solucionar problemas de forma eficaz. Gosto de desafios e aprender novas tecnologias
Experiência
Atendente de suporte técnico Jr. (07/2020– 10/2021)
Atendente de suporte técnico pleno (11/2021- 01/2023)
Técnico de HelpDesk (02/2023- 06/2024)
Líder de equipe de suporte técnico (07/2024- 10/2024)
Principais Responsabilidades:- Atendimento Multi Skill- Configuração de roteadores domésticos- Diagnóstico e resolução de problemas- Autonomia em processos de suporte técnico- Responsável pela análise e solução- Monitoramento utilizando Zabbix e Grafana - Líder de Equipe de Suporte Técnico Nível I- Manter a qualidade dos atendimento
Educação
Tecnólogo em redes de computadores na universidade cruzeiro do sul concluído 12/2023
Bootcamp FullStack Java pela Generation Brasil concluído em 02/2024
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Gerente de projetos de e-commerce e marketplace
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