Aline Giglio Elias

Tenho uma base sólida em rotinas administrativas e atendimento ao cliente com excelência, adquirida ao longo de diversas experiências profissionais. Trabalhei em funções que exigiam o atendimento ao público de maneira eficaz, ágil e cordial, de modo que fosse criado um relacionamento com aquele cliente e suas necessidades atendidas da melhor maneira possível. Possuo experiência com atendimento receptivo, como visto na TIM S.A, na qual lidava com o setor corporativo de empresas de alto valor, solucionava problemas e auxiliava na utilização de qualquer serviço disponível. Também possuo experiência com atendimento ativo e presencial, sempre destacando para uma comunicação clara, objetiva e cordial, sem que ela seja de uma forma robotizada. Sou formada em marketing que também complementa minha formação e me capacita ainda mais.

Experiência Profissional
YES! IDIOMAS l 03/2024
Assistente de Atendimento
• Atendimento aos Franqueados
• Resolução de Tickets
• Relatório de Indicadores, Frotas e Estoque
• Rotinas Administrativas.

TIM S.A l 08/2022 - 06/2023
Consultora de Relacionamento
• Atendimento Receptivo do Setor Corporativo de Alto Valor
• Rotinas Administrativas
• Resolução de Chamados e e-mails
• Cálculo de Multas

Ampher Soluções em Engenharia e Serviços l 12/2020 - 08/2021
Assistente de Escritório
• Setor de compras e Assistente Comercial
• Planejamento de agenda do setor operacional
• Alimentação do CRM (OMIE)

Cabral Imports l 09/2020 - 12/2020
Auxiliar de E-commerce
• Social Media com criação de Materiais para as Mídias
• Gerenciamento e Planejamento das Redes Sociais
• Atendimento na Plataforma da Shopee

MiaMar Make l 06/2020 - 09/2020
Estagiária de Marketing
• Auxiliar na criação e no desenvolvimento dos materiais de comunicação visual, pautas, conteúdos,vídeos e redes sociais.
• Atender, responder e endereçar os atendimentos nos multicanais do e-commerce e das lojas
• Auxiliar no cadastramento dos produtos do site e na descrição
• Auxiliar na manutenção dos relatórios e indicadores da área

Ampher Soluções em Engenharia e Serviços l 03/2020 - 06/2020
Estagiária de Marketing
• Criação de conteúdo para as redes sociais e auxilio no planejamento de marketing
• Auxilio na criação do site
• Criação de LandingPage
• Controle das Redes Sociais (Instagram,Facebook e Linkedin)
• Controle de Leads em Plataformas de CRM

Daluz l 11/2016 - 05/2019
Vendedora
• Atendimento ao Cliente
• Operadora de Caixa
• Pós Venda
• Controle de estoque

Formação
• Superior Incompleto em Engenharia de Produção – Até o 8º Período (2015 – 2019)
• Superior Completo em Marketing – Estácio de Sá (2020 – 2022)

Conhecimentos e Certificados
• Matemática Financeira, Contabilidade Empresarial, Análise de Balanço
• Design na Empresa (Sebrae) , Marketing Digital para Empreendedor (Sebrae)
• Introdução ao Inbound Marketing (RD University) , Marketing Digital Lucrativo (Febracis), Wordpress (Udemy)
• Microsoft Word, Microsoft Outlook, Microsoft Excel, Microsoft Powerpoint
• Idiomas: Inglês (Básico), Italiano (Básico)