Aline Ribeiro dos Santos

Sou apaixonada por atender pessoas e acredito que um bom atendimento transforma a percepção do cliente e agrega valor real à empresa. Tenho facilidade em trabalhar de forma colaborativa e estou sempre disposta a contribuir para o crescimento da equipe e o sucesso da organização como um todo. Profissional com sólida experiência em atendimento ao cliente e relacionamento comercial, atuando por telefone, e-mail e chat, sempre com foco em excelência no atendimento, satisfação do cliente e qualidade nas interações.

Especialista em Atendimento ao Cliente | Comunicação Multicanal | Foco em Experiência, Satisfação e Resultados

Profissional com sólida experiência em atendimento ao cliente e relacionamento comercial, atuando por telefone, e-mail e chat, sempre com foco em excelência no atendimento, satisfação do cliente e qualidade nas interações.

• Atuação em suporte ao cliente e pós-venda, com foco na resolução ágil de problemas, empatia no atendimento e entrega de uma experiência positiva em toda a jornada do cliente;
• Domínio de CRM para registrar atendimentos, acompanhar leads, monitorar métricas e identificar oportunidades de melhoria nos processos;
• Criação de cadências de contato personalizadas, que aumentaram o engajamento e contribuíram diretamente para a retenção de clientes;
• Responsável pelo agendamento e organização de reuniões, assegurando uma comunicação eficiente entre clientes e equipe comercial;
• Forte atuação em trabalho em equipe, com facilidade de interação entre setores e espírito colaborativo para alcançar metas coletivas;
• Participação ativa na troca de feedbacks, sugestões de melhorias e apoio estratégico às vendas, sempre buscando soluções alinhadas aos objetivos do negócio.

Sou apaixonada por atender pessoas e acredito que um bom atendimento transforma a percepção do cliente e agrega valor real à empresa. Tenho facilidade em trabalhar de forma colaborativa e estou sempre disposta a contribuir para o crescimento da equipe e o sucesso da organização como um todo.

Formação: Desenvolvedor de Demanda Remota  -  Empresa: RGS - Remote Global Sales 

Formação: Biomédica   -Faculdade Anhanguera