Álisson de Moraes Zimermann

Apresento-me trazendo uma sólida experiência em projetos que alinham inovação e eficiência. Durante minha atuação na Genesys BT, desenvolvi um aplicativo para monitoramento de energia solar, utilizando Python, Django e Plotly, que otimizou relatórios financeiros e facilitou diagnósticos automáticos, entregando informações críticas aos clientes de forma rápida e intuitiva.

Liderei também a criação de um chatbot para automação de vendas, onde fui responsável pelo backend e pela integração de soluções personalizadas às necessidades dos usuários, além de treinar equipes e apresentar os resultados aos stakeholders.

Minha expertise inclui frameworks como Django, Dash, e Pandas, além de práticas ágeis e ferramentas de gestão como Trello e MS Project. Com experiência em desenvolvimento de dashboards interativos, automação de tarefas e implementação de sistemas, destaco minha habilidade em traduzir demandas complexas em soluções práticas e eficientes.

Estou entusiasmado com a oportunidade de contribuir com meu conhecimento para os projetos e fico à disposição para conversar mais sobre como minhas qualificações podem atender às suas necessidades.

Para finalizar, deixo meu github, para análise: @alissonzima

Com experiência consolidada em suporte técnico, implantação de sistemas e atendimento ao cliente, trago um histórico de contribuições voltadas à eficiência operacional e à excelência no relacionamento com os usuários.

Ao longo da minha trajetória, tive a oportunidade de atuar em diferentes funções que exigiam habilidades técnicas e um forte foco em atendimento. Na Genesys BT, além de desenvolver soluções como um aplicativo para monitoramento de energia solar e um chatbot para automação de vendas, fui responsável por realizar treinamentos e oferecer suporte aos clientes, tanto presencial quanto remotamente, assegurando que entendessem e aproveitassem ao máximo as ferramentas disponíveis. Meu compromisso era sempre atender suas dúvidas, resolver problemas e otimizar a comunicação entre eles e as equipes internas.

Anteriormente, na Somasys, iniciei como assistente de suporte e rapidamente assumi responsabilidades como analista de suporte e, posteriormente, como analista de inovação. Além de implantar e configurar o Redmine, desempenhei um papel importante na análise de métricas para identificar pontos críticos de falha e melhorar a experiência do usuário. Essa experiência me proporcionou uma visão aprofundada dos desafios e necessidades do cliente, além de uma base na gestão de SLAs e KPIs.

Também tive experiências enriquecedoras em grandes instituições, como o Hospital das Clínicas, onde atuei como técnico de TI. Minha rotina incluía atender e resolver problemas técnicos diários dos usuários, além de implementar módulos novos no sistema hospitalar, conduzir treinamentos para equipes e acompanhar a adoção dos processos em diversos setores. Na Universidade de Passo Fundo, como analista de sistemas, participei de reuniões diárias para levantamento de demandas, liderando a implementação de novos módulos e capacitando as equipes para utilizá-los de maneira eficiente.

Minha habilidade em mediar a comunicação entre áreas técnicas e clientes, bem como minha experiência em resolver problemas e conduzir treinamentos, me tornam apto a promover o sucesso do cliente de forma estratégica e assertiva. Estou confiante de que minha trajetória profissional, aliada à minha paixão por oferecer um atendimento diferenciado e buscar soluções para problemas complexos, será uma valiosa adição à sua equipe. Estou à disposição para uma conversa onde poderei detalhar como posso contribuir para os objetivos da empresa.

Universidade de Passo Fundo    2006 – 2011 

Bacharelado em Ciência da Computação

IMED – Escola Meridional    2011 – 2013

MBA em Administração de Banco de Dados Oracle

Universidade de Passo Fundo    2013 – 2015 

Bacharelado em Administração (incompleto)