Allana Meireles

Tenho 29 anos, trrabalhei na Area Administrativa na empresa Souza Cruz, e na Escola Objetivo, e nos ultimos 6 anos trabalhei com atendimento a clientes na empresa I-Value Tecnologia, conhecida como inGaia/Kenlo.

Todas as experências eram realizadas com trabalho em equipe, na ultima empresa nossa equipe era de 30 pessoas. Desejo muito voltar ao mercado de trabalho, compartilhar experiências e obter masi conhecimentos.

I-Value Tecnologia SA  (Janeiro 2018 à Maio 2022)

Analista de atendimento Jr

• Atendimento via chat, realizava ligações e acesso remoto para suporte de dúvidas e possíveis problemas na plataforma, onde e caso preciso realizava coleta evidências para abertura de chamados diretamente a equipe técnica, acompanhava todo o processo de resolução e dava a devolutiva do chamado, com teste na plataforma junto com o cliente. Casos críticos eram informados à supervisão.

Trabalho em equipe de 30 pessoas, com metas mensais bem desfiadoras.

Seller MNT Ltda (Fevereiro 2015 à Julho 2015)

Assistente de BackOffice - Compras

• Cobrança de fornecedores com pendências (agendamento e Inbound); emissão pedido de compra; acompanhamento carteira (faturamento, rastreamento de notas fiscais);  análise de divergências de loja (XML, sobra, conciliação de nota fiscal x pedido de compra); auxílio na melhoria de processos dentro do BackOffice para sinergia dos demais setores que dependem dos processos da área, central de notas, fiscal, financeiro, frente de loja, compras; alterações das áreas comerciais Seller/ Leader (preço de venda, promoções, distribuições).

Souza Cruz S.A (Junho 2012 à Junho 2014)

Aprendiz de Empresa

• Logística reversa - Devolução dos produtos ao estoque, e a contagem dos mesmos através da inclusão de notas no sistema SAP gerando relatório. 
• Distribuição - Responsável pelo malote (abertura e fechamento); requisição e reposição dos materiais de escritório, material de prestação de contas; controle de notas fiscais em trânsito no sistema; requisição e reposição uniformes; requisição de viagens e hospedagens; acompanhamento das entregas e roteirização.

Tecnologo Desing Gráfico (interronpido: Junho 2022)

Tecnico em Logística - SENAC (conclusão: Junho 2014)

E.E. Cyro de Barros Rezende - Ensino médio completo (conclusão: 2011)