Amado Di Felice

Prossional

Atendimento ao Cliente / Suporte

São Paulo, São Paulo

Sobre Amado Di Felice:

Prossional com experiência em atendimento ao cliente, foco na satisfação e resolução de problemas. Habilidades em comunicação ecaz, empatia e trabalho em equipe. Busco sempre superar as expectativas dos clientes.Sou uma pessoa altamente proativa, incessantemente ávida por conhecimento e pela compreensão do mundo ao meu redor. Tenho a habilidade natural de assimilar novos conceitos com facilidade e estou constantemente buscando compreender os processos de forma holística e profunda.

Experiência

Auxiliar de Logística MOTUS SERVIÇOS LTDA Ago 2023 - Atualmente • Liderança e coordenação das operações logísticas, garantindo a eciência e organização do uxo de trabalho. • Responsável pela gestão de estoque e distribuição de mercadorias, assegurando o abastecimento adequado das lojas. • Auditoria de processos e implementação de melhorias para otimização dos resultados.

Atendimento ao cliente Movistar Ciudad Bolivar, Venezuela Jan 2022 - Jun 2023 • • • • • Forneci suporte técnico e soluções ecazes aos clientes, resolvendo problemas de linha telefônica e outros serviços de telecomunicações. Gerenciei consultas e reclamações de maneira eciente, garantindo altos níveis de satisfação do cliente. Realizei análises de problemas recorrentes para identi car oportunidades de melhoria nos processos de atendimento ao cliente. Colaborei com equipes internas para escalar e resolver problemas complexos, mantendo uma comunicação clara e ecaz com os clientes durante todo o processo. Treinei novos funcionários em protocolos e procedimentos de atendimento ao cliente, contribuindo para uma equipe de trabalho coesa e bem informada.

AUXILIAR ADMINISTRATIVO Ingeoproteca C.A Lecheria, Venezuela Fev 2019 - Mai 2021 • Suporte administrativo aos funcionários, fornecendo informações e orientações sobre normas internas e direitos trabalhistas. • Controle e renovação dos programas de saúde ocupacional, garantindo o cumprimento das regulamentações. • Colaboração ativa nas atividades de administração de pessoal, incluindo processos de admissão, rescisão e gestão de benefícios.