Amanda Dambrosio Gois

• Tenho mais de 7 anos de experiência atuando nas áreas de atendimento, recepção e setor comercial, especialmente em clínicas de saúde, odontologia e estética. 
• Sou apaixonada por encantar pessoas, criar conexões reais e entregar um atendimento elegante, humano e de alto padrão. Gosto de transformar cada interação em uma experiência positiva, especialmente em ambientes como clínicas odontológicas, onde confiança, acolhimento e credibilidade são essenciais. 
   
• Captação e conversão de pacientes: habilidade em transformar primeiros contatos em agendamentos e fechamentos reais.
• Follow-up estratégico: retorno assertivo, acompanhamento ativo e condução do paciente até a decisão final.
• Fechamento comercial: experiência em apresentar tratamentos, negociar valores e garantir a adesão do paciente.
• Atendimento de alto padrão: acolhimento, empatia, postura profissional e comunicação clara.
• Gestão e organização de agenda: confirmação, reagendamento, encaixes e otimização do fluxo da clínica.
• Uso de CRM e sistemas clínicos: experiência com Cloudya, Clinicorp, Kommo e sistemas internos.
• Comunicação persuasiva: saber ouvir, explicar e conduzir o paciente com segurança e credibilidade.
• Resolução de problemas: agir rápido, manter a calma e entregar soluções durante demandas inesperadas.
• Trabalho sob pressão: capacidade de lidar com grande volume de pacientes sem perder a qualidade no atendimento.
• Relacionamento com o paciente: construção de confiança e fidelização no pós-atendimento.

• CRC – CDC Odonto (Curitiba, PR)
  Dez/2024 a Jun/2025
  Atuei com follow-up, agendamento, apresentação e negociação de tratamentos, além de fechamento de pacientes e organização de agenda.
• Inside Sales – Chaves na Mão (Curitiba, PR)
  Jun/2024 a Nov/2024
  Responsável por vendas internas, prospecção, gestão de carteira, atendimento outbound e uso de CRM.
• Telemarketing – Orthodontic (Araucária, PR)
  Jul/2022 a Mar/2024
  Realizei prospecção de pacientes, agendamentos, confirmação de agenda e suporte comercial.
• Teleatendente / CRC – KB Odonto (Curitiba, PR)
  Nov/2021 a Jun/2022
  Atendimento, captação de pacientes, recepção, vendas e experiência com sistemas Cloudya e Clinicorp.

Possuo Ensino Médio completo, concluído no Colégio Estadual Fazenda Velha, e formação complementar na área comercial, com curso de Inside Sales, que reforça minhas habilidades em atendimento, vendas, negociação e condução de clientes. Minha trajetória educacional complementa minha experiência prática, trazendo base sólida para atuação em recepção e área comercial em clínicas de saúde e estética.