Amanda Dias

Profissional com experiência em atendimento ao cliente, retenção e prospecção ativa, atuando em empresas de grande porte e no terceiro setor. Tenho facilidade em comunicação, foco em resultados e espírito de equipe. Atualmente curso Técnico em Administração, buscando constante desenvolvimento e novas oportunidades para aplicar minhas habilidades em ambientes dinâmicos e desafiadores

• Contax 
• Recife, PE
• Operadora de Telemarketing – Retenção e Prospecção de Clientes
  Período: [2024] – [2024] ( 6 meses)

Atendimento ativo e receptivo com foco em retenção de clientes.

Prospecção de novos clientes e oferta de serviços.

Cumprimento de metas mensais e participação em campanhas de incentivo.

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• Educandário Lírio dos Vales –
•  Abreu e Lima/PE
  Assistente Administrativo – Secretaria Escolar
  Mai/2015 – Out/2017

Atendimento a pais, alunos e professores na secretaria da escola.

Organização de arquivos acadêmicos, históricos escolares e documentos internos.

Apoio na matrícula e rematrícula de alunos, controle de frequência e emissão de declarações.

Lançamento de informações em sistema escolar e atualização de dados cadastrais.

Suporte à equipe pedagógica e participação em eventos e reuniões administrativas.
 

• Casa do Celular – Recife/PE
  Operadora de Caixa
  Período não especificado

Atendimento direto ao cliente no fechamento de vendas e recebimentos.

Operação de caixa com sistema interno e manuseio de diferentes formas de pagamento.

Emissão de notas fiscais e controle de fluxo de caixa diário.

Organização do ambiente de atendimento e suporte à equipe de vendas.

Atendimento cordial e ágil, contribuindo para a fidelização dos clientes.

• Clínica Pele – Recife/PE
  Recepcionista
  Mar/2023 – Jul/2023

Responsável pelo acolhimento e atendimento humanizado de pacientes na recepção da clínica.

Agendamento e confirmação de consultas, exames e procedimentos dermatológicos.

Organização de prontuários físicos e digitais, seguindo normas de sigilo e confidencialidade.

Controle da agenda médica e suporte direto aos profissionais da saúde.

Recebimento de pagamentos, emissão de recibos e apoio em rotinas administrativas.

Atendimento via telefone e WhatsApp, com foco na excelência e na satisfação do paciente.

• Curso Técnico em Administração – Em andamento
  Grau Técnico – Abreu e Lima/PE | Início: Jun/2024
• Ensino Médio Completo
  EREM Cabral de Melo – Paulista/PE | Conclusão: 2011
• Cuidadora de Pessoas com Transtorno do Espectro Autista – 100 horas
  Curso livre complementar